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C市税务局绩效管理问题研究

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C市税务局绩效管理问题研究
论文目录
 
摘要第1-6页
abstract第6-7页
第一章 绪论第11-16页
    1.1 研究背景和意义第11-13页
        1.1.1 选题背景第11页
        1.1.2 选题意义第11-13页
    1.2 研究思路、内容与方法第13-14页
        1.2.1 研究思路第13页
        1.2.2 研究内容第13-14页
        1.2.3 研究方法第14页
    1.3 本章小结第14-16页
第二章 研究综述第16-22页
    2.1 绩效管理基本概念第16-19页
        2.1.1 绩效管理的概念第16页
        2.1.2 绩效管理体系第16-19页
    2.2 国内外研究文献综述第19-21页
        2.2.1 国外政府部门绩效管理研究现状第19-20页
        2.2.2 国内政府部门绩效管理研究现状第20-21页
    2.3 本章小结第21-22页
第三章 C市税务部门绩效管理的实践第22-33页
    3.1 C市税务部门绩效管理的宏观背景第22-24页
        3.1.1 探索阶段第22-23页
        3.1.2 起步阶段第23页
        3.1.3 全面试水阶段第23页
        3.1.4 推进阶段第23-24页
        3.1.5 提升阶段第24页
    3.2 C市税务局概况第24-25页
    3.3 2014年实施绩效管理前岗位目标管理第25-26页
    3.4 C市税务局实施绩效管理的实践第26-32页
        3.4.1 C市税务局绩效管理框架第26-27页
        3.4.2 组织领导与绩效管理职责第27-28页
        3.4.3 C市税务局绩效管理实施情况第28-32页
    3.5 本章小结第32-33页
第四章 C市税务局绩效管理诊断设计及结果分析第33-60页
    4.1 诊断方案设计及实施第33-34页
        4.1.1 研究步骤和调查对象的选取第33页
        4.1.2 调查问卷设计第33页
        4.1.3 访谈提纲设计第33-34页
    4.2 问卷调查与访谈结果第34-48页
        4.2.1 问卷调查结果第34-46页
        4.2.2 访谈结果第46-48页
    4.3 绩效管理存在的问题第48-56页
        4.3.1 绩效目标设定的问题第48-53页
        4.3.2 绩效辅导的问题第53页
        4.3.3 绩效评价的问题第53-54页
        4.3.4 反馈与结果运用的问题第54-56页
    4.4 绩效管理存在问题的原因分析第56-59页
        4.4.1 目标设定问题的原因分析第56-57页
        4.4.2 绩效辅导问题的原因分析第57-58页
        4.4.3 绩效评价问题的原因分析第58-59页
        4.4.4 反馈与结果运用问题的原因分析第59页
    4.5 本章小结第59-60页
第五章 C市税务局绩效管理改进方案第60-70页
    5.1 绩效目标方面的改进第60-65页
        5.1.1 运用KPI关键指标法第60-61页
        5.1.2 减少考评主观性第61-62页
        5.1.3 增强指标灵活性、操作性第62页
        5.1.4 协调个人与组织绩效第62-65页
    5.2 绩效辅导方面的改进第61-66页
        5.2.1 强化管理第61-66页
        5.2.2 重视互动第66页
    5.3 绩效评价方面的改进第66-67页
    5.4 反馈与结果运用方面的改进第67-69页
        5.4.1 绩效反馈的改进第67-68页
        5.4.2 结果运用的改进第68-69页
    5.5 本章小结第69-70页
第六章 结论与展望第70-71页
致谢第71-72页
参考文献第72-74页
附录第74-76页
    附录1 :绩效管理问卷调查第74-76页
    附录2 :绩效管理工作座谈提纲第76页

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