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基于企业微博的顾客参与感影响机理实证研究

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基于企业微博的顾客参与感影响机理实证研究
论文目录
 
摘要第1-6页
Abstract第6-10页
第一章 绪论第10-17页
  · 研究背景第10-14页
    · 微博的概念第10-11页
    · 微博的国内外发展状况第11-13页
    · 微博的传播特征第13-14页
  · 研究方法和创新点第14页
    · 研究方法第14页
    · 研究创新之处第14页
  · 论文框架和结构安排第14-16页
  本章小结第16-17页
第二章 研究的理论基础第17-21页
  · 顾客遥距感第17-18页
  · 顾客参与理论第18-19页
  · 社会化媒介理论第19-20页
  本章小结第20-21页
第三章 研究假设与模型建立第21-35页
  · 问卷设计与统计方法第21-23页
    · 问卷设计第21-23页
    · 统计方法第23页
  · 问卷预调研和分析第23页
  · 抽样选择和样本特征第23-27页
    · 抽样地点与对象第23-24页
    · 样本数的决定第24页
    · 样本特征第24-27页
  · 因子分析与指标精简第27-33页
    · 顾客遥距感的因子分析第28-30页
    · 正式量表的信度检验第30-32页
    · 效度分析第32-33页
  · 基于因子分析的研究假设及模型第33-34页
  本章小节第34-35页
第四章 假设检验与统计分析第35-48页
  · 描述性分析第35-36页
  · 相关分析第36-38页
    · 顾客遥距感与顾客参与感的相关分析第37页
    · 微博用户特征与顾客参与感的相关分析第37-38页
    · 微博用户使用时间与顾客参与感的相关分析第38页
    · 顾客参与感与顾客积极态度的相关分析第38页
  · 回归分析第38-40页
  · 微博用户特征和微博用户使用时间的调节作用第40-47页
    · 微博用户特征对媒体互动性的调节第40-41页
    · 微博用户特征对媒体效用的调节第41-42页
    · 微博用户特征对媒体结构的调节第42-43页
    · 微博用户使用时间对媒体互动性的调节第43页
    · 微博用户使用时间对媒体效用的调节第43-44页
    · 微博用户使用时间对媒体结构的调节第44-45页
    · 检验结果和模型修改第45-47页
  本章小结第47-48页
第五章 营销策略建议第48-54页
  · 着重内容优化,通过关键词抓取等方式掌握顾客需求第48-49页
  · 及时有效沟通,将微博作为积极的公关工具第49-50页
  · 口碑营销,利用裂变传播优势整合营销策略第50-52页
  · 根据客户的人口统计学特征制定营销策略第52-53页
  本章小结第53-54页
第六章 论文结论与研究展望第54-56页
  · 论文结论第54页
    · 理论贡献第54页
    · 实践贡献第54页
  · 研究局限第54-55页
  · 研究展望第55页
  本章小结第55-56页
参考文献第56-58页
附录 微博用户参与度调查问卷第58-60页
攻读硕士学位期间发表的学术论文第60-61页
致谢第61 页

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