河南省高校图书馆用户满意度研究

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河南省高校图书馆用户满意度研究

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河南省高校图书馆用户满意度研究

论文目录
摘要	第1-5页
Abstract	第5-10页
1 绪论	第10-16页
1.1 研究背景和意义	第10-11页
1.1.1 研究背景	第10页
1.1.2 研究意义	第10-11页
1.2 研究现状	第11-14页
1.2.1 国外研究现状	第11-12页
1.2.2 国内研究现状	第12-14页
1.3 研究内容	第14页
1.4 研究方法和创新点	第14-16页
1.4.1 研究方法	第14-15页
1.4.2 创新点	第15-16页
2 高校图书馆用户满意度的相关理论	第16-22页
2.1 高校图书馆用户的概念	第16-17页
2.2 高校图书馆用户满意度的内涵	第17-18页
2.3 高校图书馆用户满意度的特点	第18-19页
2.4 影响高校图书馆用户满意度的因素	第19-22页
3 河南省高校图书馆用户满意度调查	第22-27页
3.1 调查问卷的设计	第22-24页
3.1.1 调查问卷编制的原则	第22页
3.1.2 调查对象的选取	第22页
3.1.3 调查问卷的结构内容	第22-23页
3.1.4 调查问卷的测量标度设计	第23-24页
3.2 调查问卷的实施	第24-27页
3.2.1 调查问卷的预测试	第24页
3.2.2 调查问卷的实施情况	第24-26页
3.2.3 调查问卷的信效度分析	第26-27页
4 调查数据分析	第27-39页
4.1 用户对整体环境的满意度	第27-29页
4.1.1 建筑设计	第27页
4.1.2 室内环境	第27-28页
4.1.3 氛围美化	第28页
4.1.4 现代设施	第28-29页
4.2 用户对图书馆服务的满意度	第29-31页
4.2.1 馆员能力	第29页
4.2.2 服务方式	第29-30页
4.2.3 服务内容	第30页
4.2.4 创新服务	第30-31页
4.3 用户对信息资源的满意度	第31-33页
4.3.1 资源数量	第31页
4.3.2 资源质量	第31-32页
4.3.3 资源更新	第32页
4.3.4 资源使用	第32-33页
4.4 用户对用户权利的满意度	第33-35页
4.4.1 隐私权	第33页
4.4.2 知情权	第33-34页
4.4.3 参与权	第34页
4.4.4 安全权	第34-35页
4.5 问卷调查结论	第35页
4.6 案例分析——以郑州大学图书馆为例	第35-39页
5 提升河南高校图书馆用户满意度的对策	第39-44页
5.1 改善图书馆整体环境	第39-40页
5.2 提升馆员能力和创新服务内容	第40-41页
5.3 加强信息资源建设	第41-42页
5.4 切实保障用户权利	第42-44页
6 结语	第44-45页
参考文献	第45-47页
附录：针对高校图书馆用户满意度的调查问卷	第47-49页
个人简历	第49-50页
致谢	第50页

本篇论文共50页，点击这进入下载页面。

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