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电力系统呼叫中心管理平台的设计与实现
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电力系统呼叫中心管理平台的设计与实现
论文目录
摘要
第1-6页
ABSTRACT
第6-11页
缩略语对照表
第11-15页
第一章 绪论
第15-21页
1.1 选题背景及意义
第15-16页
1.2 国内外现状分析
第16-19页
1.2.1 国外研究现状
第16-18页
1.2.2 国内研究现状
第18-19页
1.3 论文工作内容
第19页
1.4 论文组织结构
第19-21页
第二章 相关技术概述
第21-25页
2.1 网络应用技术
第21-22页
2.1.1 网络系统结构
第21-22页
2.1.2 TCP/IP通信技术
第22页
2.2.NET开发技术
第22-24页
2.2.1.NET平台框架
第22-23页
2.2.2 C#开发技术
第23-24页
2.3 图形化处理组件
第24页
2.4 本章小结
第24-25页
第三章 电力系统呼叫中心管理业务需求分析
第25-37页
3.1 电力系统呼叫中心管理业务陈述
第25-28页
3.1.1 业务基本概况
第25-26页
3.1.2 存在的问题
第26-27页
3.1.3 系统开发目标
第27-28页
3.2 系统需求建模
第28-32页
3.2.1 异构平台数据交互需求
第29-30页
3.2.2 数据解析与存储需求
第30-31页
3.2.3 网络状态图形化处理需求
第31-32页
3.3 系统数据分析
第32-34页
3.4 系统过程建模
第34-35页
3.5 系统性能需求
第35页
3.6 本章小结
第35-37页
第四章 电力系统呼叫中心管理系统设计与实现
第37-65页
4.1 系统应用架构设计
第37-40页
4.1.1 系统层次模型设计
第37-38页
4.1.2 系统网络结构设计
第38-39页
4.1.3 系统功能结构设计
第39-40页
4.2 系统功能设计
第40-50页
4.2.1 异构平台数据交互管理模块设计
第40-44页
4.2.2 交互数据解析与存储模块设计
第44-47页
4.2.3 数据图形化处理模块设计
第47-50页
4.3 系统数据库设计
第50-57页
4.3.1 概念模型设计
第50-51页
4.3.2 物理结构设计
第51-56页
4.3.3 数据操作设计
第56-57页
4.4 系统功能实现
第57-64页
4.4.1 异构平台数据交互管理模块实现
第57-59页
4.4.2 交互数据解析与存储模块实现
第59-62页
4.4.3 数据图形化处理模块实现
第62-64页
4.5 本章小结
第64-65页
第五章 电力通信网呼叫中心管理系统测试及分析
第65-75页
5.1 系统部署与测试环境
第65-66页
5.2 测试方法
第66-67页
5.3 系统功能与性能测试用例
第67-68页
5.4 自动化测试脚本与测试过程
第68-70页
5.4.1 测试脚本编写
第68-70页
5.4.2 测试过程
第70页
5.5 测试结果分析
第70-73页
5.6 本章小结
第73-75页
第六章 总结与展望
第75-77页
6.1 总结
第75页
6.2 展望
第75-77页
参考文献
第77-79页
致谢
第79-81页
作者简介
第81-82页
本篇论文共
82
页,
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。
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