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神州数码终端标准化及客户支持优化设计与实施

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神州数码终端标准化及客户支持优化设计与实施
论文目录
 
摘要第1-5页
ABSTRACT第5-9页
第一章 引言第9-12页
  · 课题背景与意义第9-10页
  · 课题任务第10-11页
    · 课题内容与预期目标第10页
    · 本人承担任务第10-11页
  · 论文结构第11-12页
第二章 相关技术第12-19页
  · IT基础架构管理体系及技术体系第12-13页
  · SEP准入策略第13-14页
  · 微软活动目录组策略第14-16页
  · 六西格玛流程理论第16-18页
    · 六西格玛第16-17页
    · DMAIC过程第17-18页
  · 本章小结第18-19页
第三章 现状调研与需求分析第19-33页
  · IT基础架构现状和存在问题第19-25页
    · 调研内容第21-24页
    · 调研方式第24-25页
    · IT基础架构现存问题第25页
  · IT支持方式第25-32页
    · 基本情况第25-27页
    · 现有支持方式第27-28页
    · 现有问题第28-32页
    · IT支持方式现存问题第32页
  · 本章小结第32-33页
第四章 神州数码终端标准化及客户支持设计第33-49页
  · 设计原则第34-36页
  · 实施步骤设计第36-37页
  · AD域策略设计第37-39页
  · 流程规范设计第39-44页
  · 客户支持设计第44-48页
  · 本章小结第48-49页
第五章 神州数码终端标准化及客户支持实施第49-57页
  · 标准化部署流程及时间安排第49-51页
  · 实施阶段职责分工第51页
  · 终端标准化实施第51-53页
  · 客户支持优化实施第53-56页
  · 本章小结第56-57页
第六章 结束语第57-59页
  · 论文工作总结第57-58页
  · 问题和展望第58-59页
参考文献第59-60页
致谢第60 页

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