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神州数码终端标准化及客户支持优化设计与实施
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神州数码终端标准化及客户支持优化设计与实施
论文目录
摘要
第1-5页
ABSTRACT
第5-9页
第一章 引言
第9-12页
· 课题背景与意义
第9-10页
· 课题任务
第10-11页
· 课题内容与预期目标
第10页
· 本人承担任务
第10-11页
· 论文结构
第11-12页
第二章 相关技术
第12-19页
· IT基础架构管理体系及技术体系
第12-13页
· SEP准入策略
第13-14页
· 微软活动目录组策略
第14-16页
· 六西格玛流程理论
第16-18页
· 六西格玛
第16-17页
· DMAIC过程
第17-18页
· 本章小结
第18-19页
第三章 现状调研与需求分析
第19-33页
· IT基础架构现状和存在问题
第19-25页
· 调研内容
第21-24页
· 调研方式
第24-25页
· IT基础架构现存问题
第25页
· IT支持方式
第25-32页
· 基本情况
第25-27页
· 现有支持方式
第27-28页
· 现有问题
第28-32页
· IT支持方式现存问题
第32页
· 本章小结
第32-33页
第四章 神州数码终端标准化及客户支持设计
第33-49页
· 设计原则
第34-36页
· 实施步骤设计
第36-37页
· AD域策略设计
第37-39页
· 流程规范设计
第39-44页
· 客户支持设计
第44-48页
· 本章小结
第48-49页
第五章 神州数码终端标准化及客户支持实施
第49-57页
· 标准化部署流程及时间安排
第49-51页
· 实施阶段职责分工
第51页
· 终端标准化实施
第51-53页
· 客户支持优化实施
第53-56页
· 本章小结
第56-57页
第六章 结束语
第57-59页
· 论文工作总结
第57-58页
· 问题和展望
第58-59页
参考文献
第59-60页
致谢
第60 页
本篇论文共
60
页,
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。
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