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经济型酒店服务质量对顾客重复购买意图影响的实证研究

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经济型酒店服务质量对顾客重复购买意图影响的实证研究
论文目录
 
摘要第1-5页
ABSTRACT第5-10页
绪论第10-14页
  · 研究背景第10-11页
  · 研究目的与意义第11-12页
  · 研究方法第12页
  · 研究内容框架第12-14页
1 文献综述第14-25页
  · 经济型酒店概念与特征第14-15页
  · 服务和酒店服务第15-16页
  · 服务质量的相关研究第16-20页
  · 顾客重复购买意图的理论基础第20-23页
  · 服务质量与顾客重复购买意图的相关研究第23-24页
  · 本文的创新之处第24-25页
2 服务质量构成因素提取第25-27页
  · 构成因素的提炼方法第25-26页
    · 服务质量的构成要素第25页
    · 本文因素提炼的基本方法第25-26页
  · 因素的确定与归类第26-27页
    · 因素的名称及内涵第26页
    · 因素的归类第26-27页
3 实证研究第27-36页
  · 研究假设第27页
  · 问卷设计及调查第27-29页
    · 调查问卷的设计第27-28页
    · 调查对象的选取第28-29页
  · 实证研究可靠性分析第29-30页
    · 问卷设计的合理性第29页
    · 调查结果的可靠性第29-30页
  · 数理统计第30-36页
    · 描述性统计第30页
    · 数据有效性检验第30-31页
    · 服务质量的因子分析及结果第31-33页
    · 服务质量与重复购买意图的相关分析第33页
    · 服务质量与重复购买意图的回归分析第33-36页
4 结论与建议第36-40页
  · 本文的结论第36-37页
  · 对策建议第37-40页
参考文献第40-43页
附录第43-45页
致谢第45-46页
攻读学位期间发表论文以及参加科研情况第46-47 页

本篇论文共47页,点击这进入下载页面
 
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