教育论文网

建行客户关系管理系统流程设计分析

硕士博士毕业论文站内搜索    
分类:教育论文网→经济论文→财政、金融论文金融、银行论文中国金融、银行论文银行制度与业务论文
建行客户关系管理系统流程设计分析
论文目录
 
摘要第1-5页
ABSTRACT第5-6页
引言第6-7页
第一章 银行业 CRM发展综述第7-11页
  1.1 RM定义第7-8页
  1.2 银行业 CRM内涵第8页
  1.3 国际银行业 CRM发展第8-9页
  1.4 国内银行业CRM发展第9-11页
第二章 建行实施 CRM的背景分析第11-15页
  2.1 业务流程现状第11-12页
  2.2 建行实施 CRM条件分析第12-15页
第三章 建行 CRM技术框架第15-22页
  3.1 应用体系结构分析设计第15-16页
  3.2 数据架构分析设计第16-19页
  3.3 业务权限分析设计第19-22页
第四章 建行 CRM业务流程分析设计第22-44页
  4.1 客户管理流程分析设计第22-31页
  4.2 客户服务与维护流程分析设计第31-35页
  4.3 商机管理流程分析设计第35-37页
  4.4 产品库和知识库管理流程分析设计第37-38页
  4.5 协作管理流程分析设计第38页
  4.6 绩效考核管理流程分析设计第38-39页
  4.7 整合式产品服务流程分析设计第39-43页
  4.8 综合账户产品管理流程分析设计第43-44页
第五章 建行 CRM运行评价第44-47页
  5.1 运行效果分析第44-45页
  5.2 存在问题分析及建议第45-47页
结论第47-49页
参考文献第49-50页
致谢第50-51页
学位论文评阅及答辩情况表第51页

本篇论文共51页,点击这进入下载页面
 
更多论文
建行客户关系管理系统流程设计分析
制度环境、清算价值与债务融资能力
论建设银行会计业务流程再造
基于越南市场的企业声誉与顾客公民
商业银行品牌战略研究
我国银行卡品牌建设的经济研究
随机供需条件下装配商的订购—定价
我国银行卡行业市场营销战略及策略
重卡发动机再制造供应链的契约协调
论利率市场化下商业银行利率风险管
银行卡市场竞争战略研究——以ABC银
复杂产品集成商服务策略优化问题研
我国银行内部信用评级的理论探索与
供应链多级库存网络的RFID使能的Pu
中国金融业务综合经营收益和风险模
促进居民储蓄存款转化的税收政策研
基于异质性要素的企业合作创新匹配
我国商业银行信用风险评估模型构建
我国中央企业自主创新能力研究
TT证券经纪业务营销策略研究
后发企业逆向创新模式、能力与海外
国有商业银行组织结构模式研究
五莲县农村信用合作联社竞争战略研
开放式创新中企业资源禀赋对新产品
农村信用社引进境外战略投资者研究
基于概念知识地图的任务—员工知识
青岛农村信用社培训体系的设计
我国股份制商业银行竞争力分析
公司社会责任信息披露与投资效率—
政府在商业银行治理中的控制力研究
组织变革对新生代员工工作压力影响
国有商业银行股份制改革与控制权竞
人力资源管理政策与关系实践的交互
 
建行 客户关系管理论文 业务流程论文 分析设计论文
版权申明:目录由用户chenchua**提供,www.51papers.com仅收录目录,作者需要删除这篇论文目录请点击这里
| 设为首页||加入收藏||站内搜索引擎||站点地图||在线购卡|
版权所有 教育论文网 Copyright(C) All Rights Reserved