产品危机下消费者品牌忠诚度对责任归因的影响研究

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产品危机下消费者品牌忠诚度对责任归因的影响研究

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产品危机下消费者品牌忠诚度对责任归因的影响研究

论文目录
摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-10页
第一章绪论	第10-16页
1.1 研究背景与意义	第10-12页
1.2 研究目标与内容	第12-13页
1.3 研究路线与框架	第13-16页
第二章消费者责任归因与品牌忠诚度理论研究综述	第16-27页
2.1 产品危机	第16-19页
2.1.1 产品危机概念	第16-18页
2.1.2 产品危机的应对	第18页
2.1.3 产品危机应对的效果	第18-19页
2.2 归因与产品危机	第19-20页
2.3 品牌忠诚度	第20-27页
2.3.1 品牌忠诚度的定义	第20-22页
2.3.2 品牌忠诚度的测量	第22页
2.3.3 品牌忠诚的作用	第22-23页
2.3.4 品牌忠诚的影响因素	第23-27页
第三章品牌忠诚度对责任归因影响的模型	第27-33页
3.1 认知失调在产品危机中的表现	第27-29页
3.2 基于消费者品牌忠诚度的责任归因模型	第29-33页
第四章研究方法	第33-46页
4.1 调研方法	第33-34页
4.2 情境设计	第34-40页
4.2.1 虚拟品牌介绍	第34-36页
4.2.2 产品危机报导	第36-40页
4.3 问卷设计	第40-42页
4.4 样本选择及数据收集	第42-46页
第五章产品危机下的归因模型	第46-59页
5.1 统计过程与分析方法设计	第46-48页
5.2 问卷验证	第48-52页
5.2.1 项目分析	第48-50页
5.2.2 效度分析	第50-51页
5.2.3 信度分析	第51-52页
5.3 描述性统计分析	第52-53页
5.4 结构方程分析	第53-59页
5.4.1 模型验证	第53-55页
5.4.2 模型改进	第55-59页
第六章品牌忠诚度对归因的影响	第59-68页
6.1 统计过程与分析方法设计	第59页
6.2 描述性统计分析	第59-60页
6.3 独立样本 T 检验	第60-62页
6.4 结构方程分析	第62-68页
6.4.1 模型验证	第62-64页
6.4.2 模型改进	第64-68页
第七章结论与建议	第68-75页
7.1 研究结论	第68-69页
7.2 营销应用建议	第69-73页
7.2.1 归因模型的启示	第69-71页
7.2.2 品牌忠诚度的作用	第71-73页
7.3 研究局限与展望	第73-75页
附录1	第75-76页
附录2	第76-77页
附录3	第77-78页
附录4	第78-81页
参考文献	第81-85页
攻读学位期间发表的学术论文	第85-86页
致谢	第86页

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