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我国社区百货店发展战略研究——以“北京久隆百货”为例
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我国社区百货店发展战略研究——以“北京久隆百货”为例
论文目录
 
提要第1-5页
Abstract第5-11页
1 引言第11-12页
2 零售业态发展理论综述第12-22页
　　2.1 零售业的五次革命第12-13页
　　2.2 零售业态发展理论第13-17页
　　　　2.2.1 零售轮回理论第13-14页
　　　　2.2.2 真空地带理论第14-15页
　　　　2.2.3 手风琴理论第15页
　　　　2.2.4 自然选择理论第15-16页
　　　　2.2.5 辩证过程理论第16页
　　　　2.2.6 生命周期理论第16-17页
　　2.3 我国零售业态的发展状况和趋势第17-22页
　　　　2.3.1 我国零售业态的发展演变第17-19页
　　　　2.3.2 我国零售业态的发展现状及特点第19-20页
1、规模进一步扩大第19页
2、规模扩张途径以资本运作为主第19页
3、重视单店效益提升第19-20页
4、多业态发展第20页
5、内资零售企业发展困难第20页
　　　　2.3.3 我国零售业发展趋势第20-22页
1、连锁经营继续成为主流经营模式第20页
2、持续进行规模扩张第20-21页
3、多业态经营将成为主流趋势第21页
4、购物中心将快速发展第21页
5、网上商店继续与实体店竞争第21-22页
3 我国百货业发展现状及特征第22-27页
　　3.1 我国百货业的发展第22页
1、百货店革新期(1917年～1949年)第22页
2、百货店发展期(1950年～1995年)第22页
3、百货店成熟期(1996年～现在)第22页
　　3.2 我国百货业态特点及形式第22-24页
　　　　3.2.1 我国百货业态的特点第22-23页
1、以联营模式为主第22-23页
2、品牌商的经营模式制约百货店发展第23页
3、业态细化第23页
4、服务观念转变为以顾客为中心第23页
5、一线城市百货店面临购物中心的挤压第23页
　　　　3.2.2 我国百货业态的形式第23-24页
　　3.3 我国百货业存在的问题第24-25页
1、规模与效益不平衡第24页
2、经营特色不明显第24页
3、品牌资源不足第24-25页
4、缺乏营销创新第25页
5、专业人才短缺第25页
　　3.4 我国百货业的发展趋势第25-27页
1、连锁经营第25页
2、社区百货高速发展第25页
3、购物中心化第25页
4、差异化经营是成功关键第25-26页
5、向自营化回归第26页
6、网络销售成为新的增长点第26-27页
4 我国社区百货店的发展现状分析——以北京久隆百货为例第27-36页
　　4.1 社区百货店的发展及业态特征第27-28页
　　　　4.1.1 社区百货的发展第27页
　　　　4.1.2 社区百货店的业态特征第27-28页
1、选址在非市中心的居民聚集区第27页
2、经营规模适中第27页
3、以二线品牌为主第27-28页
4、目标顾客以周边居民为主第28页
5、促销手段相对简单第28页
6、销售额起伏小第28页
7、突出家居类商品第28页
　　4.2 北京久隆百货发展现状第28-29页
　　4.3 北京久隆百货的SWOT分析第29-36页
　　　　4.3.1 优势第29-30页
1、集团公司的支持第29-30页
2、业态创新第30页
3、百货连锁的框架已经形成第30页
4、规模扩张的条件好第30页
5、VIP会员和团购客户成熟稳定第30页
　　　　4.3.2 劣势第30-31页
1、销售额增长缓慢第30-31页
2、连锁规模优势不足第31页
3、综合运营能力不强第31页
4、业内知名度低第31页
　　　　4.3.3 机遇第31-34页
1、国家宏观经济政策良好百货行业环境规范第32页
2、北京城市化进程加速第32页
3、居民可支配收入提高第32-33页
4、居民消费观念转变第33页
5、品牌资源相对充足第33-34页
　　　　4.3.4 挑战第34-36页
1、同行业百货店加速扩张第34页
2、区域内市场竞争激烈第34页
3、租金及人力成本高第34页
4、无店铺零售业影响加剧第34-35页
5、市场竞争激烈第35-36页
5 北京久隆百货的发展战略第36-46页
　　5.1 北京久隆百货发展战略目标第36-37页
　　　　5.1.1 北京久隆百货发展战略构想第36页
　　　　5.1.2 北京久隆百货发展战略的理论依据第36-37页
　　　　5.1.3 北京久隆百货发展战略目标第37页
　　5.2 北京久隆百货发展战略实施第37-46页
　　　　5.2.1 明确社区百货定位第37-38页
　　　　5.2.2 提高企业核心竞争力第38-39页
　　　　5.2.3 品牌战略——通过品牌体现经营定位第39-41页
1、取得品牌供应商的支持第39页
2、调整品牌结构适应顾客需求第39-40页
3、适时开发自有品牌第40-41页
　　　　5.2.4 营销战略——特色经营吸引消费者第41-42页
1、购物环境有特色第41页
2、创新节日促销第41-42页
3、商品折扣相对稳定第42页
　　　　5.2.5 服务战略——通过特色服务提升顾客满意度和忠诚度第42-45页
1、运用CRM手段了解顾客需求第42-43页
2、围绕顾客需求提供特色服务第43-44页
3、提升员工满意度第44-45页
　　　　5.2.6 稳步推进网络销售第45-46页
6 结论第46-47页
后记第47-48页
参考文献第48-50页
附录第50-52页
在学期间发表的学术论文和研究成果第52-53页
详细摘要第53-59页

本篇论文共59页，点击这进入下载页面。
 
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