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广州小型美容院服务营销策略研究

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广州小型美容院服务营销策略研究
论文目录
 
摘要第1-5页
ABSTRACT第5-7页
目录第7-10页
Contents第10-13页
第一章 绪论第13-23页
  1.1 研究背景第13-15页
  1.2 研究意义第15-16页
    1.2.1 理论意义第15页
    1.2.2 现实意义第15-16页
  1.3 文献综述第16-20页
    1.3.1 市场营销的国外研究现状第16-18页
    1.3.2 市场营销的国内研究现状第18-20页
    1.3.3 研究评述第20页
  1.4 研究方法与思路第20-22页
    1.4.1 研究方法第20-21页
    1.4.2 技术路线第21-22页
    1.4.3 研究内容第22页
  1.5 本章小结第22-23页
第二章 中国美容市场状况分析第23-28页
  2.1 美容的起源和分类第23-24页
  2.2 中国美容市场发展历程第24-25页
  2.3 中国美容行业现状第25-26页
  2.4 美容院的发展趋势第26-27页
  2.5 本章小结第27-28页
第三章 广州小型美容院的市场状况分析第28-38页
  3.1 广州美容市场历史第28-29页
  3.2 广州美容市场环境分析第29-31页
  3.3 广州小型美容院服务营销的SWOT分析第31-37页
    3.3.1 优势第31-32页
    3.3.2 劣势第32-34页
    3.3.3 机遇第34-35页
    3.3.4 威胁第35-36页
    3.3.5 广州小型美容院服务营销的SWOT综合分析第36-37页
  3.4 本章小结第37-38页
第四章 广州小型美容院服务营销存在问题及原因分析第38-42页
  4.1 竞争激烈第38-39页
  4.2 专业服务人员短缺第39页
  4.3 经营方式无特色第39-40页
  4.4 专业服务技能与培训不足第40页
  4.5 忽略对消费者的教育问题第40-41页
  4.6 缺乏宣传第41页
  4.7 本章小结第41-42页
第五章 广州小型美容院目标市场战略分析第42-47页
  5.1 广州小型美容院市场细分第42-44页
    5.1.1 顾客心理动机分析第42-43页
    5.1.2 顾客类型分析第43-44页
  5.2 广州小型美容院的目标市场选择第44页
  5.3 广州小型美容院的目标市场定位第44-46页
  5.4 本章小结第46-47页
第六章 广州小型美容院服务营销策略第47-61页
  6.1 服务营销第47-53页
    6.1.1 美容服务及其特性第47-49页
    6.1.2 服务营销组合要素及其内容第49-51页
    6.1.3 美容院服务营销系统构建第51-53页
  6.2 服务品牌建设第53-54页
    6.2.1 美容品牌内涵第53-54页
    6.2.2 美容品牌定位第54页
  6.3 加强服务营销队伍建设第54-60页
    6.3.1 工作分析第55-56页
    6.3.2 人员招募第56-57页
    6.3.3 教育训练第57-58页
    6.3.4 绩效评定第58-60页
  6.4 本章小结第60-61页
结论第61-63页
参考文献第63-66页
致谢第66页

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