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A银行零售业务发展策略研究

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A银行零售业务发展策略研究
论文目录
 
目录第1-7页
CONTENT第7-10页
摘要第10-11页
ABSTRACT第11-13页
第一章 绪论第13-18页
  1.1 研究的背景第13页
  1.2 研究的意义第13-15页
  1.3 研究方法、内容和结构第15-18页
第二章 商业银行零售业务概述第18-25页
  2.1 商业银行零售业务的概念和分类第18-19页
    2.1.1 商业银行零售业务的概念第18页
    2.1.2 商业银行零售业务的种类第18-19页
  2.2 商业银行零售业务的特点第19-20页
  2.3 国内外商业银行零售业务发展过程第20-25页
    2.3.1 国外商业银行零售业务发展阶段第20-22页
    2.3.2 国内商业银行零售业务发展阶段第22-25页
第三章 银行零售业务外部环境分析第25-38页
  3.1 A银行零售业务发展现状第25-28页
    3.1.1 A银行概述第25-26页
    3.1.2 A银行零售业务发展现状第26-28页
  3.2 银行零售业务宏观环境分析第28-32页
    3.2.1 政策环境第28-29页
    3.2.2 经济环境第29-30页
    3.2.3 人口与社会环境第30-31页
    3.2.4 科学技术环境第31-32页
  3.3 A银行零售业务五力分析第32-38页
    3.3.1 购买者讨价还价的能力第32-33页
    3.3.2 替代品威胁第33-34页
    3.3.3 潜在进入者第34页
    3.3.4 供应商讨价还价的能力第34-35页
    3.3.5 行业内现有竞争者的竞争第35-38页
第四章 A银行零售业务的SWOT分析第38-53页
  4.1 A银行零售业务的优势第38-42页
    4.1.1 健全的零售业务经营体系第38-39页
    4.1.2 重视电子渠道的拓展第39-40页
    4.1.3 管户金融资产的理念的植入第40页
    4.1.4 有较强的客户管理理念第40-41页
    4.1.5 零售业务产品不断创新第41-42页
  4.2 A银行零售业务的劣势第42-45页
    4.2.1 规模不够第42-43页
    4.2.2 政策支持力度不够第43页
    4.2.3 个人业务和小微金融业务重视不够第43-44页
    4.2.4 零售业务客户服务水平不够第44-45页
  4.3 A银行零售业务的发展机遇第45-48页
    4.3.1 宏观经济环境的机遇第46页
    4.3.2 综合经营的机遇第46-47页
    4.3.3 小企业发展的机遇第47页
    4.3.4 社区金融和小微企业发展机遇第47-48页
  4.4 A银行零售业务所面临的威胁第48-53页
    4.4.1 零售银行业务竞争将更加激烈第48-49页
    4.4.2 利率市场化迫使银行加快业务调整第49-50页
    4.4.3 市场占有率还很低第50-53页
第五章 A银行零售业务发展的目标、定位与配套支持第53-61页
  5.1 A银行零售业务发展的目标和愿景第53-55页
    5.1.1 零售业务发展蓝图第53-54页
    5.1.2 零售业务发展战略定位第54-55页
  5.2 组织架构调整与完善第55-57页
  5.3 支行标准化作业模式(SOP)第57-58页
  5.4 激励考核机制规划与调整第58-60页
  5.5 财务、科技及人力资源配置第60-61页
第六章 A银行零售业务发展策略第61-81页
  6.1 借力股东-政府策略第61-62页
  6.2 市场拓展策略第62-67页
    6.2.1 大力推进小微金融业务发展第62-65页
    6.2.2 大力发展社区银行第65-67页
  6.3 客户维护策略第67-74页
    6.3.1 构建差异化服务模式第67-68页
    6.3.2 搭建财富管理平台第68-71页
    6.3.3 发展中高端客户第71-72页
    6.3.4 他行的财富管理及中高端客户发展比照第72-74页
  6.4 服务策略第74-78页
    6.4.1 优质的服务对零售业务的影响第74页
    6.4.2 服务提升策略第74-76页
    6.4.3 他行服务提升策略第76-78页
  6.5 积极推进网点布局-规模策略第78-81页
    6.5.1 网店扩张计划第78-79页
    6.5.2 规模扩张与成本控制第79-81页
结束语第81-82页
参考文献第82-84页
致谢第84-85页
学位论文评阅及答辩情况表第85页

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