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A银行零售业务发展策略研究
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A银行零售业务发展策略研究
论文目录
目录
第1-7页
CONTENT
第7-10页
摘要
第10-11页
ABSTRACT
第11-13页
第一章 绪论
第13-18页
1.1 研究的背景
第13页
1.2 研究的意义
第13-15页
1.3 研究方法、内容和结构
第15-18页
第二章 商业银行零售业务概述
第18-25页
2.1 商业银行零售业务的概念和分类
第18-19页
2.1.1 商业银行零售业务的概念
第18页
2.1.2 商业银行零售业务的种类
第18-19页
2.2 商业银行零售业务的特点
第19-20页
2.3 国内外商业银行零售业务发展过程
第20-25页
2.3.1 国外商业银行零售业务发展阶段
第20-22页
2.3.2 国内商业银行零售业务发展阶段
第22-25页
第三章 银行零售业务外部环境分析
第25-38页
3.1 A银行零售业务发展现状
第25-28页
3.1.1 A银行概述
第25-26页
3.1.2 A银行零售业务发展现状
第26-28页
3.2 银行零售业务宏观环境分析
第28-32页
3.2.1 政策环境
第28-29页
3.2.2 经济环境
第29-30页
3.2.3 人口与社会环境
第30-31页
3.2.4 科学技术环境
第31-32页
3.3 A银行零售业务五力分析
第32-38页
3.3.1 购买者讨价还价的能力
第32-33页
3.3.2 替代品威胁
第33-34页
3.3.3 潜在进入者
第34页
3.3.4 供应商讨价还价的能力
第34-35页
3.3.5 行业内现有竞争者的竞争
第35-38页
第四章 A银行零售业务的SWOT分析
第38-53页
4.1 A银行零售业务的优势
第38-42页
4.1.1 健全的零售业务经营体系
第38-39页
4.1.2 重视电子渠道的拓展
第39-40页
4.1.3 管户金融资产的理念的植入
第40页
4.1.4 有较强的客户管理理念
第40-41页
4.1.5 零售业务产品不断创新
第41-42页
4.2 A银行零售业务的劣势
第42-45页
4.2.1 规模不够
第42-43页
4.2.2 政策支持力度不够
第43页
4.2.3 个人业务和小微金融业务重视不够
第43-44页
4.2.4 零售业务客户服务水平不够
第44-45页
4.3 A银行零售业务的发展机遇
第45-48页
4.3.1 宏观经济环境的机遇
第46页
4.3.2 综合经营的机遇
第46-47页
4.3.3 小企业发展的机遇
第47页
4.3.4 社区金融和小微企业发展机遇
第47-48页
4.4 A银行零售业务所面临的威胁
第48-53页
4.4.1 零售银行业务竞争将更加激烈
第48-49页
4.4.2 利率市场化迫使银行加快业务调整
第49-50页
4.4.3 市场占有率还很低
第50-53页
第五章 A银行零售业务发展的目标、定位与配套支持
第53-61页
5.1 A银行零售业务发展的目标和愿景
第53-55页
5.1.1 零售业务发展蓝图
第53-54页
5.1.2 零售业务发展战略定位
第54-55页
5.2 组织架构调整与完善
第55-57页
5.3 支行标准化作业模式(SOP)
第57-58页
5.4 激励考核机制规划与调整
第58-60页
5.5 财务、科技及人力资源配置
第60-61页
第六章 A银行零售业务发展策略
第61-81页
6.1 借力股东-政府策略
第61-62页
6.2 市场拓展策略
第62-67页
6.2.1 大力推进小微金融业务发展
第62-65页
6.2.2 大力发展社区银行
第65-67页
6.3 客户维护策略
第67-74页
6.3.1 构建差异化服务模式
第67-68页
6.3.2 搭建财富管理平台
第68-71页
6.3.3 发展中高端客户
第71-72页
6.3.4 他行的财富管理及中高端客户发展比照
第72-74页
6.4 服务策略
第74-78页
6.4.1 优质的服务对零售业务的影响
第74页
6.4.2 服务提升策略
第74-76页
6.4.3 他行服务提升策略
第76-78页
6.5 积极推进网点布局-规模策略
第78-81页
6.5.1 网店扩张计划
第78-79页
6.5.2 规模扩张与成本控制
第79-81页
结束语
第81-82页
参考文献
第82-84页
致谢
第84-85页
学位论文评阅及答辩情况表
第85页
本篇论文共
85
页,
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