基于顾客参与的餐饮业服务创新和顾客满意的关系研究

	载入中...

基于顾客参与的餐饮业服务创新和顾客满意的关系研究

分类1：教育论文网→经济论文→经济计划与管理论文→企业经济论文→企业供销管理论文
分类2：教育论文网→经济论文→贸易经济论文→国内贸易经济论文→服务业论文

基于顾客参与的餐饮业服务创新和顾客满意的关系研究

论文目录
摘要	第1-5页
Abstract	第5-9页
第1章绪论	第9-19页
1.1 问题提出	第9-11页
1.1.1 研究背景	第9页
1.1.2 研究目的	第9-10页
1.1.3 研究意义	第10-11页
1.2 国内外研究综述	第11-17页
1.2.1 顾客参与研究综述	第11-12页
1.2.2 服务创新的研究综述	第12-13页
1.2.3 顾客满意的研究综述	第13-14页
1.2.4 顾客参与、服务创新与顾客满意之间关系的研究综述	第14-15页
1.2.5 国内外研究现状评述	第15-17页
1.3 主要内容和研究方法	第17-19页
1.3.1 主要内容	第17页
1.3.2 技术路线	第17-18页
1.3.3 研究方法	第18-19页
第2章理论模型构建与研究设计	第19-46页
2.1 理论基础	第19-30页
2.1.1 相关理论模型概述	第19-20页
2.1.2 顾客参与	第20-23页
2.1.3 服务创新	第23-27页
2.1.4 顾客满意	第27-29页
2.1.5 餐饮业的特征	第29-30页
2.2 研究假设及理论模型构建	第30-32页
2.2.1 研究假设	第30-32页
2.2.2 理论模型的构建	第32页
2.3 研究设计	第32-37页
2.3.1 研究变量测量	第32-35页
2.3.2 问卷设计	第35-36页
2.3.3 数据收集	第36-37页
2.4 样本统计	第37-39页
2.5 信度、效度检验	第39-43页
2.5.1 效度检验	第39-43页
2.5.2 信度检验	第43页
2.6 问卷的描述性统计分析	第43-44页
2.7 本章小结	第44-46页
第3章模型实证分析	第46-58页
3.1 人口统计变量的方差分析	第46-47页
3.2 各变量间的相关性分析	第47-48页
3.3 回归分析	第48-51页
3.3.1 服务创新和顾客满意的多元线性回归分析	第48-50页
3.3.2 顾客参与和顾客满意的多元线性回归分析	第50-51页
3.4 顾客参与的调节作用分析	第51-56页
3.4.1 信息共享对服务创新和顾客满意的调节作用分析	第52-53页
3.4.2 合作行为对服务创新和顾客满意的调节作用分析	第53-55页
3.4.3 人际互动对服务创新和顾客满意的调节作用分析	第55-56页
3.5 假设总结	第56-57页
3.6 本章小结	第57-58页
第4章实证结果讨论与对策	第58-64页
4.1 结果讨论	第58-61页
4.1.1 人口统计量与各个变量的关系讨论	第58页
4.1.2 服务创新与顾客满意的关系讨论	第58-59页
4.1.3 顾客参与和顾客满意的关系讨论	第59-60页
4.1.4 顾客参与的调节作用讨论	第60-61页
4.2 企业营销建议	第61-63页
4.2.1 建立服务流程体系	第61-62页
4.2.2 切实做到“消费者参与营销”	第62-63页
4.2.3 通过网络营销进行服务创新	第63页
4.3 本章小结	第63-64页
结论	第64-65页
主要参考文献	第65-70页
附录	第70-74页
致谢	第74页

本篇论文共74页，点击这进入下载页面。

更多论文
基于顾客参与的餐饮业服务创新和顾
先进工艺下集成电路的静电放电防护
基于FMADM思想的供应商战略合作伙伴
单晶硅纳米结构的TEM内原位拉伸实验
基于集成光波导的波长解析器件的研
服务氛围及其对服务质量影响研究—
表面等离子激元光波导的基础研究
K公司家用净水器的市场营销策略优化
复杂环境下红外目标检测及跟踪技术
基于聚类结果调整方法的客户细分研
基于表面等离子体的新型光子器件研
中国建设银行吉林省分行信用卡营销
中国图书出版企业（集团）信息化评
C公司香水在中国市场营销策略研究
我国出版企业核心竞争力评价及提升
吉林烟草工业有限责任公司卷烟品牌
中国国有图书发行企业信息化建设研
项目化管理模式在中兴通讯市场营销
当代中国电视奇观现象研究
关于建立移动通信市场营销管理体系
我国少儿电视频道运营研究
D基金管理有限公司东北分公司营销策
我国城市化进程中的社区传媒应用研
BD建设集团WNS项目营销策略研究
面向社会化媒体的用户特征分析关键
社交网络影响力传播的分析与挖掘研
一汽—大众汽车有限公司零部件采购
线性体提取方法及其在地质方面的研
南京C汽车4S店盈利能力分析
海量卫星遥感数据参量产品自动化生
吉林铁通集团客户开发策略研究
炼油化工装置先进控制的研究与应用
一汽—大众高尔夫轿车营销策略研究
多自主移动机器人协作的关键技术研
天德盛酒业公司品牌营销策略研究
球形机器人坡面运动的控制方法研究
招商银行长春分行零售业务营销策略
平动式啮合电机理论与控制研究
WZZ公司采购流程改进研究
基于视觉信息与方位角的移动机械臂
F公司供应链管理改进研究
光子晶体波导与微腔控光特性及传感
宏观调控背景下的绿地集团地产公司
基于群体智能的WSN信任管理关键技术
天富期货有限公司客户关系管理研究
基于分形理论的无线传感器网络优化
中国农业银行QCC支行服务营销策略研
面向模糊车间调度问题的智能算法研
A物流公司配送业务市场营销策略研究
基于全信息的问答系统研究
HK药企电子商务模式的服务营销分析
非高斯混合模型的变分学习算法研究
锦州爱丽丝化妆品连锁店微博营销策
云化业务平台可伸缩性研究
中信银行长春分行零售业务营销创新
云计算环境中访问控制的机制和关键
长白山国际温泉度假酒店的营销方案
基于社会化媒体的观点和行为挖掘研
一汽马自达网络营销模式改进研究
服务网络中若干关键问题的研究
JF公司采购管理问题及对策研究
云服务的部署及管理机制研究
基于顾客满意度提升的销售流程改进
社交网络用户交互模型及行为偏好预
J银行机构业务营销策略研究
Web服务组合关键机制

餐饮业论文顾客参与论文服务创新论文顾客满意论文
版权申明：目录由用户5996**提供，www.51papers.com仅收录目录，作者需要删除这篇论文目录请点击这里。
\| 设为首页\|\|加入收藏\|\|站内搜索引擎\|\|站点地图\|\|在线购卡\|
版权所有教育论文网 Copyright(C) All Rights Reserved