基于汽车三包政策的一马公司服务系统设计与运营—硕士毕业论文下载

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基于汽车三包政策的一马公司服务系统设计与运营

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基于汽车三包政策的一马公司服务系统设计与运营

论文目录
摘要	第1-6页
Abstract	第6-10页
目录	第10-11页
第1章绪论	第11-16页
1.1 研究背景	第11-12页
1.2 研究意义	第12-13页
1.3 研究方法与内容	第13-16页
第2章一马公司售后服务现状和“三包”实施问题分析	第16-29页
2.1 汽车售后服务业概况	第16-19页
2.2 一马公司汽车售后服务现状评价	第19-25页
2.3 一马公司“三包”实施存在的问题和应对分析	第25-29页
第3章一马公司“三包”服务系统设计	第29-54页
3.1 “三包”服务系统规划	第29-30页
3.2 “三包”服务系统需求分析	第30-41页
3.3 “三包”服务系统流程优化	第41-45页
3.4 “三包”服务系统详细设计	第45-54页
第4章一马公司“三包”服务系统实施	第54-64页
4.1 “三包”服务系统实施的硬件保障	第54-55页
4.2 “三包”服务系统实施的软件保障	第55-60页
4.3 “三包”服务系统实施的组织匹配	第60-62页
4.4 “三包”服务系统实施的效果评价	第62-64页
结论	第64-66页
参考文献	第66-68页
致谢	第68页

本篇论文共68页，点击这进入下载页面。

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