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河南省高速公路服务区专业化经营管理研究

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河南省高速公路服务区专业化经营管理研究
论文目录
 
摘要第1-5页
Abstract第5-10页
第一章 绪论第10-16页
  1.1 研究背景第10-12页
    1.1.1 我国高速公路的发展第10-11页
    1.1.2 河南省高速公路服务区概况第11-12页
  1.2 国内外高速公路服务区研究现状第12-14页
    1.2.1 国外高速公路服务区研究现状第12-13页
    1.2.2 国内高速公路服务区研究现状第13-14页
  1.3 主要研究内容第14-15页
  1.4 技术路线第15-16页
第二章 高速公路服务区管理基本理论第16-25页
  2.1 高速公路服务区作用和功能定位第16-17页
    2.1.1 高速公路服务区的定义第16页
    2.1.2 高速公路服务区的重要作用第16-17页
    2.1.3 服务区基本功能第17页
  2.2 服务区服务类型第17-18页
  2.3 高速公路服务区标准化服务第18-21页
    2.3.1 标准化服务的内涵第18-19页
    2.3.2 服务标准化的细分第19-20页
    2.3.3 服务区服务对象分析第20-21页
  2.4 服务区服务原则第21-22页
  2.5 延伸服务及发展第22-23页
    2.5.1 延伸服务功能第22-23页
    2.5.2 延伸功能发展方向第23页
  2.6 服务区管理理论第23-25页
    2.6.1 服务区管理的定义第23-24页
    2.6.2 服务区管理的原则第24-25页
第三章 高速公路服务区管理现状及存在问题第25-42页
  3.1 河南省基本情况概述第25-26页
    3.1.1 地理状况第25页
    3.1.2 经济状况第25-26页
  3.2 交通运输行业发展状况第26-32页
    3.2.1 交通运输基本情况第26-28页
    3.2.2 河南省高速公路网第28-32页
  3.3 河南省高速公路服务区现状第32-35页
    3.3.1 高速公路发展历程第32-33页
    3.3.2 服务区基本概况第33-34页
    3.3.3 服务区运营现状第34-35页
  3.4 高速公路服务区调研第35-38页
    3.4.1 调研目的第35页
    3.4.2 调研方法第35-36页
    3.4.3 调研对象第36-37页
    3.4.4 调研内容第37-38页
  3.5 服务区调研结果分析第38-42页
    3.5.1 高速公路服务区餐饮、超市满意度调查第38-40页
    3.5.2 服务区汽修满意度调查第40页
    3.5.3 服务区存在的问题第40-42页
第四章 高速公路服务区发展预测与定位第42-57页
  4.1 河南省社会经济发展现状及预测第42-45页
    4.1.1 社会经济发展及规划第42-43页
    4.1.2 经济发展预测第43-45页
  4.2 高速公路网现状及发展趋势第45-46页
    4.2.1 河南省高速公路网现状及发展规划第45页
    4.2.2 高速公路网发展预测第45-46页
  4.3 高速公路车流量及驶入率预测第46-53页
    4.3.1 高速公路主线车流量调查第46页
    4.3.2 高速公路主线车流量预测第46-50页
    4.3.3 高速公路服务区车辆驶入率预测第50-53页
  4.4 基于自定义特征值的服务区定位研究概述第53-55页
    4.4.1 自定义特征值模型构建原则第53-54页
    4.4.2 服务区特征值模型构建第54-55页
  4.5 高速公路服务区特征值分析第55-56页
  4.6 高速公路服务区聚类分析结果第56-57页
第五章 高速公路服务区专业化经营管理模式第57-68页
  5.1 高速公路服务区类型划分及功能配置第57-59页
  5.2 一类和二类服务区经营管理模式第59-64页
    5.2.1 一类和二类服务区餐饮经营第59-60页
    5.2.2 一类和二类服务区超市经营第60-61页
    5.2.3 一类服务区汽修经营第61-63页
    5.2.4 连锁经营管理的优势第63-64页
  5.3 三类服务区经营管理模式第64-68页
    5.3.1 提高高速公路服务区服务质量的意义第65-66页
    5.3.2 提高高速公路服务区服务质量的主要途径第66-68页
第六章 连锁餐饮品牌技术经济分析实例第68-71页
  6.1 技术经济的相关概念第68页
  6.2 技术经济分析方法第68-71页
    6.2.1 投资回收期法第68-69页
    6.2.2 餐饮品牌德克士技术经济分析第69-71页
结论与建议第71-72页
结论第71页
建议第71-72页
参考文献第72-74页
附录第74-92页
攻读学位期间取得的研究成果第92-93页
致谢第93页

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