酒店顾客体验对品牌忠诚影响的实证研究

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酒店顾客体验对品牌忠诚影响的实证研究

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酒店顾客体验对品牌忠诚影响的实证研究

论文目录
摘要	第1-6页
Abstract	第6-11页
插图索引	第11-12页
附表索引	第12-13页
第1章绪论	第13-19页
1.1 研究背景及意义	第13-14页
1.1.1 研究背景	第13-14页
1.1.2 研究意义	第14页
1.2 研究现状	第14-16页
1.2.1 顾客体验的研究现状	第14-16页
1.2.2 品牌忠诚的研究现状	第16页
1.3 研究内容和方法	第16-19页
1.3.1 研究内容	第16-17页
1.3.2 研究方法	第17-19页
第2章研究的理论基础	第19-28页
2.1 顾客体验理论	第19-21页
2.1.1 顾客体验的内涵	第19页
2.1.2 顾客体验的维度	第19-21页
2.2 顾客参与理论	第21-23页
2.2.1 顾客参与的内涵	第21-22页
2.2.2 顾客参与的维度	第22-23页
2.2.3 顾客参与的水	第23页
2.3 品牌认理论	第23-25页
2.3.1 品牌认同的概念	第23-24页
2.3.2 品牌认同的测量	第24-25页
2.4 品牌忠诚理论	第25-26页
2.5 各变量间相关关系的研究综述	第26-28页
2.5.1 顾客体验与品牌忠诚的关系	第26页
2.5.2 顾客体验与品牌认同的关系	第26-27页
2.5.3 品牌认同与品牌忠诚的关系	第27页
2.5.4 顾客参与与品牌认同的关系	第27-28页
第3章酒店顾客体验对品牌忠诚影响的研究设计	第28-39页
3.1 酒店顾客体验对品牌忠诚影响的机理分析	第28-30页
3.1.1 酒店顾客体验对品牌忠诚的影响分析	第28-29页
3.1.2 品牌认同的中介作用分析	第29-30页
3.1.3 顾客参与的调节作用分析	第30页
3.2 模型构建与研究假设	第30-32页
3.2.1 酒店顾客体验对品牌忠诚影响的模型构建	第30-31页
3.2.2 酒店顾客体验对品牌忠诚影响的研究假设	第31-32页
3.3 问卷设计	第32-35页
3.3.1 问卷编制	第32-35页
3.3.2 问卷的初试与修正	第35页
3.4 数据收集与分析方法	第35-39页
3.4.1 数据收集与样本概况	第35-37页
3.4.2 数据分析方法	第37-39页
第4章酒店顾客体验对品牌忠诚影响的实证分析	第39-58页
4.1 量表的信度与效度检验	第39-44页
4.1.1 信度检验	第39-41页
4.1.2 效度检验	第41-44页
4.2 背景变量的影响分析	第44-48页
4.2.1 性别对各变量的影响	第44页
4.2.2 年龄对各变量的影响	第44-45页
4.2.3 学历对各变量的影响	第45-46页
4.2.4 职业对各变量的影响	第46-47页
4.2.5 酒店星级对各变量的影响	第47页
4.2.6 背景变量对各变量的影响汇总	第47-48页
4.3 量表各变量间相关分析	第48-49页
4.4 研究假设检验	第49-55页
4.4.1 初始结构方程模型的设定	第49-50页
4.4.2 初始结构方程模型评价及路径分析	第50-51页
4.4.3 修正模型的建立及评价	第51-52页
4.4.4 调节效应的检验	第52-53页
4.4.5 研究假设检验结果及解释	第53-55页
4.5 管理建议	第55-58页
结论	第58-60页
主要研究结论	第58页
本研究的创新之处	第58-59页
本研究的局限及展望	第59-60页
参考文献	第60-67页
致谢	第67-68页
附录A 攻读硕士学位期间所发表的论文	第68-69页
附录B 调查问卷	第69-70页

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