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基于用户行为分析的电子商务网站运营策略研究

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基于用户行为分析的电子商务网站运营策略研究
论文目录
 
摘要第1-5页
ABSTRACT第5-9页
第一章 绪论第9-13页
  1.1 研究背景及意义第9-10页
  1.2 研究思路第10页
  1.3 研究及分析方法第10-11页
  1.4 相关理论介绍第11-12页
  1.5 本次研究的创新和不足第12-13页
第二章 电子商务发展现状第13-25页
  2.1 电子商务的相关定义第13页
  2.2 电子商务的生态系统第13-17页
  2.3 电子商务的发展现状第17-19页
  2.4 电子商务发展中的主要问题第19-25页
    2.4.1 产品认知层面第21-22页
    2.4.2 用户体验层面第22-25页
第三章 电子商务网站的用户行为研究第25-33页
  3.1 电子商务网站用户行为的定义第25-26页
  3.2 研究电子商务用户行为的意义第26-28页
  3.3 电子商务网站用户行为的总体特征第28-33页
      3.3.1. 用户整体年轻化,对用户体验要求高第28-29页
      3.3.2. 用户网络购物行为主动性强第29-30页
      3.3.3. 用户消费倾向不稳定第30-33页
第四章 典型案例与标杆研究第33-41页
  4.1 天猫企业情况概述第33-34页
  4.2 天猫的用户基本属性分析第34页
  4.3 天猫用户生活形态研究第34-35页
  4.4 天猫用户购物行为研究第35-36页
  4.5 天猫的运营策略及相应效果第36-39页
    4.5.1 针对产品的品质问题第36-37页
    4.5.2 针对挑选、搜索产品环节第37-38页
    4.5.3 购买下单环节第38页
    4.5.4 支付货款环节第38-39页
    4.5.5 物流配送环节第39页
    4.5.6 天猫的运营效果第39页
  4.6 天猫基于用户行为的运营策略分析第39-41页
第五章 基于用户行为分析的网站运营策略实施第41-49页
  5.1 电子商务网站用户行为的获取来源第41-42页
  5.2 电子商务网站用户行为的解读方式第42页
  5.3 基于电子商务网站用户行为的运营策略第42-49页
    5.3.1 在挑选、搜索环节的运营策略第43-44页
    5.3.2 在下单环节的运营策略第44-45页
    5.3.3 基于用户行为的宣传推广营销策略第45-49页
第六章 总结与展望第49-51页
参考文献第51-53页
致谢第53页

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