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汽车制造企业召回管理系统的构建和运用
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汽车制造企业召回管理系统的构建和运用
论文目录
摘要
第1-5页
Abstract
第5-8页
第一章 绪论
第8-18页
1.1 课题研究的现实意义
第8页
1.2 国外现状分析
第8-12页
1.2.1 美国
第9-10页
1.2.2 欧盟地区
第10页
1.2.3 日本
第10-11页
1.2.4 国外现状总结
第11-12页
1.3 我国现状分析
第12-18页
1.3.1 我国汽车召回制度的产生
第12-13页
1.3.2 我国汽车召回制度的具体要求
第13-14页
1.3.3 我国汽车召回制度对企业的影响
第14-15页
1.3.4 我国汽车制造企业应对召回制度的现状
第15-18页
第二章 召回管理的本质
第18-25页
2.1 召回符合危机的特性
第18-21页
2.1.1 风险和危机的定义
第18页
2.1.2 召回中包含的风险和危机
第18-19页
2.1.3 召回符合危机的特性
第19-21页
2.2 危机管理理论适用于召回管理
第21-25页
2.2.1 危机管理的定义
第21页
2.2.2 危机管理的任务
第21页
2.2.3 危机管理理论对召回管理的指导作用
第21-25页
第三章 汽车制造企业召回管理系统的构建
第25-41页
3.1 基于危机管理的召回管理系统框架
第25-26页
3.1.1 构建召回管理系统的原则
第25-26页
3.1.2 汽车产品召回管理系统框架
第26页
3.2 汽车产品召回管理系统的三个重要子系统
第26-32页
3.2.1 缺陷预警系统
第26-29页
3.2.2 产品追溯系统
第29-31页
3.2.3 售后服务系统
第31-32页
3.3 汽车产品召回管理的两个关键技术
第32-39页
3.3.1 缺陷产品调查
第32-35页
3.3.2 风险评估及预案
第35-39页
3.4 召回管理的组织结构
第39-41页
第四章 汽车制造企业召回管理系统的运用
第41-57页
4.1 汽车召回管理系统的操作流程
第41-44页
4.1.1 召回问题评估和决策流程
第41-43页
4.1.2 召回行动实施流程
第43-44页
4.2 召回行动计划
第44-46页
4.2.1 召回行动本身就是一个项目
第44-45页
4.2.2 召回行动的计划
第45-46页
4.3 召回行动的成本
第46-47页
4.3.1 召回行动的直接费用
第46-47页
4.3.2 召回行动的间接费用
第47页
4.4 召回管理系统在实际案例中的运用
第47-57页
4.4.1 凯越轿车制动防抱死系统故障
第47-51页
4.4.2 君威2.0 升轿车制动助力器真空管脱落
第51-57页
第五章 总结
第57-58页
参考文献
第58-59页
致谢
第59-60页
攻读学位期间发表论文
第60页
本篇论文共
60
页,
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。
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