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新型城镇化背景下的物业企业适配性服务取向及其发展策略研究——以杭州市ZH物业企业为例

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新型城镇化背景下的物业企业适配性服务取向及其发展策略研究——以杭州市ZH物业企业为例
论文目录
 
摘要第1-4页
ABSTRACT第4-8页
1 绪论第8-16页
  1.1 选题的背景和意义第8-11页
    1.1.1 选题背景第8-9页
    1.1.2 选题意义第9-11页
  1.2 研究思路与研究方法第11-14页
    1.2.1 研究思路第11-12页
    1.2.2 理论支持第12-13页
    1.2.3 研究方法第13-14页
  1.3 本文创新点和难点第14-16页
    1.3.1 本文创新点第14页
    1.3.2 本文难点第14-16页
2 相关理论及文献综述第16-38页
  2.1 新型城镇化第16-18页
    2.1.1 新型城镇化的概念及影响第16-17页
    2.1.2 新型城镇化的特点第17-18页
  2.2 物业管理行业的“转型”第18-32页
    2.2.1 现阶段物业管理整体思路第18-22页
    2.2.2 导致物业管理企业转型的原因第22-31页
    2.2.3 物业企业发展“转型”方向第31-32页
  2.3 新型城镇化下的物业思路第32-38页
    2.3.1 新型城镇化对房地产行业的影响第32-34页
    2.3.2 新型城镇化对物业企业管理思路的影响第34-35页
    2.3.3 新型城镇化对物业企业经营思路的影响第35-38页
3 新型城镇化背景下的物业企业——杭州市ZH物业企业为例第38-60页
  3.1 杭州市ZH物业企业发展现状及其面临问题第38-40页
  3.2 杭州市ZH物业企业适配性服务取向第40-43页
    3.2.1 倡导信息化、智能化发展方向第40-41页
    3.2.2 重视老龄化问题,创新养老服务第41页
    3.2.3 坚持走可持续发展,重视节能、环保意识第41-42页
    3.2.4 尊重市场,扩宽个性化服务类型第42-43页
  3.3 杭州市ZH物业企业发展策略转变第43-45页
    3.3.1 从传统管理到贴心服务发展策略转变第43-44页
    3.3.2 从菜单式教条化到增值延伸服务发展策略转变第44-45页
  3.4 杭州市ZH物业企业转型发展保障体系建立第45-57页
    3.4.1 ZH物业企业绩效现状及考核体系调整第45-47页
    3.4.2 ZH物业企业人力资源管理现状及其方案调整和趋势第47-57页
  3.5 物业企业适配性服务取向及其发展策略转变后评价第57-60页
4 主要结论及政策建议第60-64页
  4.1 主要结论第60-61页
  4.2 相关建议第61-64页
参考文献第64-66页
致谢第66页

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