烟草商业公司服务品牌竞争力提升策略研究

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烟草商业公司服务品牌竞争力提升策略研究

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烟草商业公司服务品牌竞争力提升策略研究

论文目录
摘要	第1-7页
ABSTRACT	第7-11页
1 引言	第11-17页
1.1 选题背景	第11-12页
1.1.1 实践背景	第11页
1.1.2 理论背景	第11-12页
1.2 研究目标与意义	第12-14页
1.2.1 研究目标	第12页
1.2.2 研究意义	第12-14页
1.3 研究方法与技术路径	第14-15页
1.3.1 主要研究方法	第14页
1.3.2 技术路径	第14-15页
1.4 研究内容	第15-16页
1.5 论文主要创新点	第16-17页
2 文献综述	第17-27页
2.1 企业竞争力相关研究综述	第17-18页
2.1.1 企业竞争力的概念	第17页
2.1.2 企业竞争力研究的主要流派	第17-18页
2.2 品牌竞争力相关研究综述	第18-21页
2.2.1 品牌的界定	第18-19页
2.2.2 品牌竞争力的内涵	第19-20页
2.2.3 品牌竞争力的影响因素	第20-21页
2.3 服务品牌竞争力相关研究综述	第21-27页
2.3.1 服务品牌与产品品牌的差异	第21页
2.3.2 服务品牌的研究视角和研究模型	第21-23页
2.3.3 服务品牌的驱动因素	第23-24页
2.3.4 服务品牌竞争力形成机理分析	第24-27页
3 烟草商业企业服务品牌竞争力的形成机理分析	第27-32页
3.1 烟草商业公司的界定	第27页
3.2 烟草商业公司的主要职能及业务流程	第27-28页
3.3 烟草商业公司的服务特性	第28-29页
3.4 烟草商业企业服务品牌竞争力的影响因素分析	第29-31页
3.5 烟草商业企业服务品牌竞争力形成机理	第31-32页
4 现阶段烟草商业企业服务品牌建设现状及竞争力评估	第32-44页
4.1 烟草商业服务品牌建设历程回顾	第32-33页
4.2 现阶段烟草商业服务品牌建设的主要成效	第33-34页
4.3 现阶段烟草商业企业服务品牌建设的主要问题	第34-36页
4.4 烟草商业企业服务品牌竞争力评估	第36-44页
4.4.1 评估背景	第36-38页
4.4.2 评估维度	第38-42页
4.4.3 基本结论	第42-44页
5 烟草商业企业服务品牌竞争力提升策略设计	第44-53页
5.1 服务品牌定位策略——理念之变	第44页
5.2 服务质量提升策略——方式之变	第44-48页
5.3 服务品牌转型策略——模式之变	第48-49页
5.4 服务品牌传播策略——载体之变	第49-51页
5.4.1 诉求信息的整合	第50页
5.4.2 传播工具的整合	第50-51页
5.5 服务品牌竞争力提升策略的保障措施	第51-53页
6 S省烟草商业公司服务品牌竞争力建构与提升的案例分析	第53-58页
6.1 S省服务品牌的竞争力评价	第53-55页
6.2 S省烟草商业公司服务品牌建设规划及提升目标	第55页
6.3 S省烟草商业公司服务品牌竞争力提升策略	第55-58页
7 结论与展望	第58-60页
7.1 主要结论	第58页
7.2 未来研究展望	第58-60页
主要参考文献	第60-62页
致谢	第62-63页
个人简历	第63页

本篇论文共63页，点击这进入下载页面。

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