教育论文网

临沂烟草客户满意度测评及提升策略研究

硕士博士毕业论文站内搜索    
分类:教育论文网→经济论文→贸易经济论文中国国内贸易经济论文商业经济体制和组织论文
临沂烟草客户满意度测评及提升策略研究
论文目录
 
摘要第1-7页
Abstract第7-11页
  1. 前言第11-17页
  1.1 研究背景第11-12页
    1.1.1 实践背景第11-12页
    1.1.2 理论背景第12页
  1.2 研究目标与意义第12-13页
    1.2.1 研究目标第12-13页
    1.2.2 研究意义第13页
  1.3 国内外研究现状第13-14页
    1.3.1 境外研究现状第13-14页
    1.3.2 国内研究现状第14页
  1.4 研究方法与技术路径第14-16页
    1.4.1 主要研究方法第14-15页
    1.4.2 技术路径第15-16页
  1.5 研究内容第16页
  1.6 论文主要创新点第16-17页
  2. 相关理论基础第17-23页
  2.1 客户满意理论第17-18页
    2.1.1 客户期望满足理论第17页
    2.1.2 客户附加价值理论第17-18页
  2.2 客户满意度理论第18-23页
    2.2.1 客户满意度含义及性质第18页
    2.2.2 定量测评客户满意度的方法第18-22页
    2.2.3 测量模型使用分析第22-23页
  3. 临沂烟草公司客户满意度的测评指标模型设计第23-34页
  3.1 临沂烟草公司概述第23-24页
  3.2 临沂烟草公司客户满意度测评指标的模型设计主要想法第24-25页
    3.2.1 临沂烟草公司的客户满意度测评模型设计主要目标第24页
    3.2.2 临沂烟草公司客户满意度测评模型的指标原则第24-25页
    3.2.3 调研概况第25页
  3.3 临沂烟草公司客户满意度测评指标体系设计第25-30页
    3.3.1 卷烟零售客户满意度测评的指标设计第25-27页
    3.3.2 工业客户满意度的测评指标设计第27-29页
    3.3.3 烟叶种植客户满意度测评指标体系设计第29-30页
  3.4 客户满意度测评指标量化方法第30-32页
    3.4.1 确定测评指标权重第30-32页
    3.4.2 客户满意度的量化第32页
  3.5 烟草公司客户满意度测评方法与评价流程第32-34页
  4. 临沂烟草公司客户满意度的问卷调查与满意度评析第34-56页
  4.1 卷烟零售客户满意度问卷调查与满意度评析第34-44页
    4.1.1 卷烟零售客户满意度调查问卷设计第34-35页
    4.1.2 卷烟经销户满意情况测评方法第35-37页
    4.1.3 卷烟经销户满意度调查分析第37-44页
  4.2 卷烟工业企业满意度调查与评析第44-50页
    4.2.1 工业企业满意度调查问卷内容第44页
    4.2.2 工业客户满意度测评调查方法第44页
    4.2.3 卷烟工业客户满意度调研结果概述第44-45页
    4.2.4 卷烟工业客户满意程度数据统计分析第45-50页
  4.3 烟叶种植客户满意度问卷调查与满意度评析第50-56页
    4.3.1 烟叶种植客户满意度调查问卷设计第50页
    4.3.2 烟叶种植客户满意程度测评调查方法第50页
    4.3.3 烟叶种植客户满意程度调研结果概述第50-51页
    4.3.4 烟叶种植客户满意程度数据统计分析第51-56页
  5. 临沂烟草公司客户满意度提升策略第56-60页
  5.1 影响零售客户满意度提升的原因与具体的提升策略第56-58页
    5.1.1 影响零售客户满意度提升的原因第56-57页
    5.1.2 影响零售客户满意度提升的相关策略第57-58页
  5.2 临沂烟草公司工业客户满意度影响原因与提升策略第58-59页
    5.2.1 工业客户满意度影响原因第58页
    5.2.2 工业客户满意度提升策略第58-59页
  5.3 影响临沂烟叶种植户满意度的原因与满意度提升策略第59-60页
    5.3.1 烟叶种植客户满意度影响原因第59页
    5.3.2 烟叶种植户满意度提升策略第59-60页
  6. 结论第60-62页
  6.1 基本结论第60-61页
  6.2 贡献之处第61页
  6.3 未来研究展望第61-62页
参考文献第62-64页
致谢第64-65页
个人简历第65页
发表的学术论文第65-66页
附件第66-72页
附件1 临沂市卷烟零售客户满意度调查表样第66-68页
附件2 卷烟工业企业满意度调查表样第68-70页
附件3 临沂市烟叶种植户满意状况调查表样第70-72页

本篇论文共72页,点击这进入下载页面
 
更多论文
临沂烟草客户满意度测评及提升策略
滨州烟草公司卷烟营销策略研究
我国P2P网络借贷的问题及对策研究—
跨境贸易电子商务进口B2C备货模式的
淘买买网上超市物流服务质量评价体
农商结合的新型商业模式研究——以
微弧氧化表面处理的ZK60镁合金在大
北京市批发零售业对经济发展的影响
电纺丝纳米纤维材料负载凝血酶制备
基于平衡积分卡的供销系统企业高管
钛内植物表面纳米银超疏水抗菌涂层
O2O模式在零售企业内的应用研究
高屈曲状态下膝关节生物力学研究
河北盾石商贸公司业务流程再造研究
老年健康志愿者及老年冠心病人群应
电子元器件分销商ZW公司融资模式的
芥菜籽抑制咪喹莫特诱导BALB/c小鼠
P2P电子商务中信任模型研究
PTC124治疗弹性纤维假黄瘤的初步研
重庆晨报P2P网贷平台设计及可行性分
穿通上颌窦底骨壁牙种植术临床随访
H医药连锁门店股权激励设计研究
Periostin在高糖条件下牙周组织中的
四川省烟草公司内部同业对标体系研
鞘氨醇-1-磷酸受体调节剂1抑制小鼠
宁波二百发展模式研究
GW公司基于战略的绩效管理分析及应
阿尔茨海默病5xFAD转基因小鼠眼部病
地方政府在专业市场建设中角色定位
基于顾客导向的ZB烟草公司卷烟产品
人成体干细胞诱导分化成视网膜感光
靶向Bcl-2小分子化合物纳米悬混液对
淄博烟草专卖内管精细化管理策略研
L市烟草商业公司的服务品牌建设策略
新生儿听力及基因联合筛查106,513例
中小电子商务企业小额贷款信用调查
GJB2单杂合突变非综合征型耳聋致病
WS珠宝公司营销策略研究
噪声及水杨酸钠引起下丘及皮层的电
工商银行A分行互联网金融发展研究
白化荣昌猪耳聋的分子病理机制研究
江苏省发展农村电子商务研究
恶性黑素瘤的转录组学及转移相关分
电子商务对我国传统零售业影响的实
冷休克蛋白参与神经保护作用的分子
基于O2O平台的X公司商业模式重构研
骨肉瘤流行病学研究——单中心13年
S公司生鲜O2O平台商业模式及其发展
YB-1在骨肉瘤中的作用、表达调控机
余额宝用户特征分析和申赎行为研究
乳腺癌免疫微环境与预后和治疗的关
S云商企业O2O转型研究
垂体肿瘤转化基因1在雄激素非依赖性
互联网金融对传统商业银行贷款业务
膀胱移行细胞癌早期诊断、两类癌分
中韩自由贸易区创建的现实结构与经
微管蛋白辅助因子A(tubulin cofac
自由贸易区贸易创造与贸易转移效应
韩国经济调整及对韩美经贸关系的影
TIP30抑制胰腺癌生长和转移的作用研
佛得角世界贸易组织的加人:问题挑
乙肝相关性肝癌的危险因素及其与淋
中欧高技术产品产业内贸易及其影响
Cortactin调节MMPs分泌促进肝癌细胞
人民币升值对中美加工贸易的影响研
中挪水产品贸易发展与潜力分析
Lgr5在胃癌血管生成中的作用及其分
中日韩区域经济一体化经济效应研究
Lgr5对胃癌的恶性生物学行为和化疗
中韩FTA谈判焦点议题研究
靶向MUC1蛋白细胞毒性T细胞在胃癌治
中国对日本船舶出口贸易潜力研究
国际垂直专业化分工视角下生产者服
创造一个增长且具有自我维持能力的
非小细胞肺癌患者CD14+
A公司承接国际物流服务外包经营策略
肺癌转移相关蛋白1(LCMR1)与细胞
上海出口集装箱运价指数与出口贸易
 
客户满意度论文 测评指标论文 提升策略论文
版权申明:目录由用户zhouying**提供,www.51papers.com仅收录目录,作者需要删除这篇论文目录请点击这里
| 设为首页||加入收藏||站内搜索引擎||站点地图||在线购卡|
版权所有 教育论文网 Copyright(C) All Rights Reserved