河北盾石商贸公司业务流程再造研究

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河北盾石商贸公司业务流程再造研究

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河北盾石商贸公司业务流程再造研究

论文目录
摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-10页
第1章绪论	第10-15页
1.1 研究背景与意义	第10-11页
1.2 国内外相关研究现状及评述	第11-13页
1.2.1 国外研究现状	第11页
1.2.2 国内研究现状	第11-12页
1.2.3 国内外研究评述	第12-13页
1.3 研究内容和研究方法	第13-15页
1.3.1 研究内容	第13页
1.3.2 研究方法	第13-15页
第2章相关理论基础	第15-20页
2.1 业务流程再造的核心与思想	第15-17页
2.1.1 业务流程再造的核心	第15页
2.1.2 业务流程再造的基本思想	第15-17页
2.2 业务流程再造的步骤	第17页
2.3 业务流程再造的主要方法	第17-19页
2.4 本章小结	第19-20页
第3章河北盾石商贸公司主要业务流程现状分析	第20-34页
3.1 盾石商贸公司简介	第20-21页
3.2 公司现有主要业务流程分析	第21-30页
3.2.1 公司总体业务流程	第21-24页
3.2.2 产品销售流程	第24-25页
3.2.3 采购付款流程	第25-26页
3.2.4 供应商选择与管理业务流程	第26-28页
3.2.5 售后服务流程	第28-30页
3.3 流程中存在的主要问题分析	第30-33页
3.3.1 一线业务员控制过多资源且营销方式单一	第30页
3.3.2 采购工作未发挥起有效的承接作用	第30-31页
3.3.3 供应商管理较为粗放	第31-32页
3.3.4 售后服务中部门间协作效率低下	第32-33页
3.4 本章小结	第33-34页
第4章河北盾石商贸公司流程再造方案设计	第34-49页
4.1 河北盾石商贸公司流程再造方案的目标	第34页
4.2 一线业务问题的流程再造设计	第34-40页
4.2.1 销售核心资源由业务员向销售团队的转变	第37-38页
4.2.2 单一销售策略的运用向营销策略组合运用的转变	第38-40页
4.3 采购业务环节的流程再造设计	第40-43页
4.3.1 调整采购部的职能职责	第41页
4.3.2 根据业务需求重新设计采购管理流程	第41-43页
4.4 供应商管理的流程再造设计	第43-46页
4.5 售后服务环节的流程再造设计	第46-48页
4.6 本章小结	第48-49页
第5章河北盾石商贸公司流程再造方案的保障措施	第49-54页
5.1 流程再造效果预分析	第49页
5.2 建立风控中心保障流程再造方案的落实	第49-51页
5.2.1 建立风险预防控制中心	第49-50页
5.2.2 风控中心在流程中的作用	第50-51页
5.3 强调从高层领导到低层员工的全员参与	第51-52页
5.4 强化向全体员工的推广及培训工作	第52页
5.5 本章小结	第52-54页
结论	第54-55页
参考文献	第55-58页
致谢	第58页

本篇论文共58页，点击这进入下载页面。

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