教育论文网

深圳市燃气公司呼叫中心员工培训体系改进研究

硕士博士毕业论文站内搜索    
分类1:教育论文网→经济论文→经济计划与管理论文企业经济论文企业计划与经营决策论文企业行政管理论文人事管理论文
分类2:教育论文网→经济论文→经济计划与管理论文城市与市政经济论文世界各国城市市政经济概况论文中国论文基础设施与公用事业论文
深圳市燃气公司呼叫中心员工培训体系改进研究
论文目录
 
中文摘要第1-4页
Abstract第4-7页
一、引言第7-11页
(一)研究背景与意义第7-8页
(二)研究内容与方法第8-9页
(三)研究思路与框架第9-11页
二、相关理论概述第11-19页
(一)培训的定义和意义第11-12页
(二)培训相关理论第12-16页
(三)心理学相关理论第16-17页
(四)成人教育理论第17-18页
(五)呼叫中心相关原理第18-19页
三、深圳市燃气公司呼叫中心员工培训现状分析第19-30页
(一)深圳市燃气公司呼叫中心发展简介第19-20页
(二)呼叫中心培训体系存在的问题分析第20-28页
(三)存在问题的原因分析第28-30页
四、深圳市燃气公司呼叫中心员工培训体系改进方案设计第30-45页
(一)员工培训体系改进的思路与内容第30页
(二)重视培训需求分析第30-38页
(三)培训类型的多样化第38-39页
(四)采用现代培训方法,丰富培训形式第39-40页
(五)培训师角色定位与选拔第40-41页
(六)加强效果评估第41-43页
(七)制定严格的培训流程第43-45页
五、深圳市燃气公司呼叫中心员工培训体系实施保障第45-53页
(一)文化保障第45-46页
(二)制度保障第46-48页
(三)组织保障第48页
(四)人员保障第48-50页
(五)风险防范第50-53页
六、结论与展望第53-55页
(一)结论第53-54页
(二)展望第54-55页
参考文献第55-57页
致谢第57页

本篇论文共57页,点击这进入下载页面
 
更多论文
深圳市燃气公司呼叫中心员工培训体
中国野生葡萄芪合成酶基因表达调控
凯力公司造船班组激励模式诊断报告
天帝公司中层人力资源管理者胜任力
苹果果皮色泽遗传特性及花青苷合成
深圳市科立讯数据技术有限公司人力
泽恒公司移动互联网项目风险管理研
甘蓝显性核不育基因Ms-cd1的克隆与
深广瀛公司人才流失影响因素及对策
NAC转录因子在陆地棉叶片衰老中的作
兰州供电公司人才流失对策研究
B公司员工士气提升策略研究
棉花SAUR基因家族分析与功能验证
国网甘肃省电力公司人员招聘策略及
冬小麦/夏玉米体系长期施肥塿土固碳
甘肃金徽酒股份有限公司发展战略研
棉子糖系列寡糖(RFOs)在玉米与拟
安泰公司知识型雇员心理契约建设研
玉米dek35突变体的基因克隆和功能分
跨国公司中高层管理者流动的影响因
玉米Opaque2转录因子的调控靶标及泛
花后干旱条件下非顺序衰老小麦的碳
小麦异源种质光合效率评价及其对干
影响网络招聘有效性的相关因素分析
基于人力资本投资理论的企业人力资
小麦不同生长发育时期miRNA的鉴定及
非上市股份制公司股权激励及管理层
基于降水和产量的黄土高原旱地小麦
南京绕越高速公路项目代建中的绩效
基于收获期土壤测试和施肥位置优化
外部知识获取、内外研发配置对企业
光合糖及转运载体对水稻幼苗非光合
双边市场平台企业关键成功因素研究
宿主NSF在苜蓿银纹夜蛾核多角体病毒
企业管理团队的领导力开发研究—企
葡萄试管苗对葡萄卷叶病和PEG诱导的
领导—成员交换对员工工作满意度的
 
深圳市燃气公司论文 呼叫中心论文 培训体系论文
版权申明:目录由用户a33285922**提供,www.51papers.com仅收录目录,作者需要删除这篇论文目录请点击这里
| 设为首页||加入收藏||站内搜索引擎||站点地图||在线购卡|
版权所有 教育论文网 Copyright(C) All Rights Reserved