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中国电信前端市场类小CEO培训体系设计

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中国电信前端市场类小CEO培训体系设计
论文目录
 
中文摘要第1-4页
Abstract第4-9页
一、绪论第9-14页
(一)选题的背景第9-11页
(二)选题的意义第11页
(三)研究思路与方法第11-12页
(四)研究内容与框架第12-14页
二、相关理论概述第14-26页
(一)培训的含义及意义第14-15页
(二)培训体系的定义、构成及作用第15-16页
(三)成人教育学理论在培训中的应用和价值第16-18页
(四)心理学理论在培训中的应用和价值第18-19页
(五)教学设计的模型和路径第19-23页
(六)Elearning等学习技术在培训中的应用第23-26页
三、中国电信前端小CEO培训需求分析第26-39页
(一)中国电信员工培训体系概况第26-29页
1、中国电信员工数量及人员结构第26页
2、中国电信的培训体系现状第26-29页
(二)中国电信前端小CEO简介第29-31页
1、中国电信小CEO的由来第29-30页
2、中国电信小CEO的种类及数量第30页
3、中国电信前端小CEO的工作要求及任务第30-31页
(三)中国电信前端小CEO培训需求调查与分析第31-36页
1、前端小CEO调查问卷及分析第31-35页
2、对前端优秀小CEO进行电话访谈第35-36页
(四)现有培训体系与小CEO培训需求间的差距第36-37页
(五)差距原因分析第37-39页
1、管理者对培训的关注程度有限第37页
2、劳动力市场供给处于高峰期,企业对人才培养的危机意识不强第37-38页
3、员工队伍的培养工作缺乏科学合理规划与设计,影响了培训效果第38-39页
四、中国电信前端小CEO培训体系方案设计第39-56页
(一)中国电信小CEO培训体系建设的目标第39页
(二)前端小CEO课程设计第39-42页
1、团队管理能力提升课程第39-40页
2、支局长与店长专项能力提升课程第40-41页
3、商客渠道经理专项能力提升课程第41-42页
4、实体渠道经理专项能力提升课程第42页
(三)培训教学形式设计第42-45页
1、集中面授学习第43-44页
2、自主在线学习第44-45页
(四)培训师资管理体系第45-51页
1、培训师资来源第45-46页
2、培训师资的选择标准第46-47页
3、外部培训师的选拔流程第47-49页
4、内训师的选拔、培养与管理第49-51页
(五)培训计划的制定与实施体系第51-53页
1、培训计划的制定第51-52页
2、实施体系第52-53页
(六)培训评估第53-56页
1、前端小CEO培训评估模型第53-54页
2、前端小CEO培训评估工作主要内容第54-56页
五、中国前端小CEO培训体系实施的保障措施第56-59页
(一)实施的难点及重点第56-57页
(二)实施的保障措施第57-59页
六、结论与展望第59-61页
(一)论文的主要结论第59-60页
(二)未来研究的展望第60-61页
参考文献第61-63页
附录A 中国电信前端小CEO调查问卷第63-66页
附录B 中国电信前端小CEO电话调研提纲第66-67页
附录C 中国电信前端小CEO电话调研情况汇总第67-83页
附录D 培训实施工作清单表第83-85页
附录E 中国电信前端小CEO培训满意度调查问卷第85-86页
致谢第86-87页
作者简历第87页

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