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俄罗斯OZON.RU网络零售商物流配送问题与对策研究

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俄罗斯OZON.RU网络零售商物流配送问题与对策研究
论文目录
 
摘要第1-6页
Abstract第6-10页
第1章 绪论第10-18页
  1.1 研究背景与研究意义第10-14页
    1.1.1 研究背景第10-13页
    1.1.2 研究目的第13-14页
    1.1.3 研究意义第14页
  1.2 研究内容第14-15页
  1.3 研究方法第15页
  1.4 本文的构成第15-18页
第2章 相关研究理论综述第18-30页
  2.1 电子商务的概述第18-20页
  2.2 电子商务的模式第20-22页
  2.3 国内外物流配送主要方式第22-27页
    2.3.1 配送中心配送第23-24页
    2.3.2 邮政配送模式第24-25页
    2.3.3 商店配送第25-26页
    2.3.4 城市公交系统配送第26-27页
  2.4 中国物流发展对俄罗斯的启示第27-30页
    2.4.1 中国充分发挥各省区位优势发展物流业第27-28页
    2.4.2 中国政府大力支持本国物流业发展第28-29页
    2.4.3 中国政府重视物流人才培养第29-30页
第3章 Ozon.ru网络零售商物流配送问题分析第30-41页
  3.1 Ozon.ru网络零售商简介第30-32页
    3.1.1 Ozon.ru网络零售商的概况第30页
    3.1.2 Ozon.ru现在的发展概况第30-32页
  3.2 Ozon.ru网络零售商物流配送方式概述第32-33页
  3.3 Ozon.ru网络零售商物流配送中的主要问题第33-39页
    3.3.1 Ozon.ru配送成本高第34-36页
    3.3.2 Ozon.ru送货速度慢第36-37页
    3.3.3 Ozon.ru送货质量差第37-38页
    3.3.4 Ozon.ru配送人才匮乏第38-39页
  3.4 配送问题的原因第39-40页
    3.4.1 配送质量差的原因第39页
    3.4.2 配送成本高的原因第39-40页
  3.5 总结第40-41页
第4章 解决Ozon.ru网络零售商物流配送对策第41-54页
  4.1 Ozon.ru解决配送问题的方案第41-42页
  4.2 规范操作流程第42-46页
    4.2.1 Ozon.ru组织结构优化第43-45页
    4.2.2 Ozon.ru配送操作流程标准化第45-46页
  4.3 信息技术的应用第46-48页
    4.3.1 信息技术应用概述第46-47页
    4.3.2 优化Ozon.ru的信息管理系统第47-48页
  4.4 KPI考核零售商配送质量第48-53页
    4.4.1 概述第48-50页
    4.4.2 利用KPI优化配送第50-53页
  4.5 加强人才培养第53-54页
第5章 Ozon.ru物流配送优化的保障措施第54-56页
  5.1 打造特点鲜明、催人奋进的现代企业文化第54页
  5.2 构建“低效靠管理,高效靠激励”的管理理念第54-56页
    5.2.1 尊重员工是重视激励的开始第54-55页
    5.2.2 激励不可一劳永逸,要有持续性第55-56页
第6章 结论第56-57页
参考文献第57-59页
致谢第59页

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