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工商行政管理部门监管电子商务中的消费者权益保护问题研究——以云南省为例

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工商行政管理部门监管电子商务中的消费者权益保护问题研究——以云南省为例
论文目录
 
摘要第1-4页
ABSTRACT第4-9页
绪论第9-15页
(一) 研究背景及意义第9-11页
1 论文选题背景第9-10页
2 论文研究意义第10-11页
(二) 研究内容和方法第11页
1 论文的研究内容第11页
2 论文的研究方法第11页
(三) 研究综述第11-14页
1 电子商务领域中消费者权益保护问题的研究综述第11-12页
2 国内外对电子商务领域中有关消费者权益保护方面的研究第12-14页
(四) 创新观点与不足第14-15页
1 论文的创新之处第14页
2 论文研究的不足第14-15页
一、工商行政管理部门监管电子商务中的消费者权益保护问题理论基础第15-19页
(一) 政府部门监管电子商务的公共管理理论分析第15-16页
1 建设“服务型政府”新理念第15页
2 管制理论第15-16页
(二) 工商行政管理中的消费者权益保护概述第16-17页
1 工商行政管理部门的职能第16页
2 消费者权益保护第16-17页
(三) 电子商务概述第17-19页
1 电子商务第17-18页
2 电子商务的特点第18页
3 电子商务中的消费者第18-19页
二、我国电子商务中的消费者权益保护问题第19-22页
(一) 我国电子商务中消费者权益受损的表现第19-21页
1 交易的知情权问题第19页
2 交易的安全问题第19页
3 隐私权的保护问题第19-20页
4 消费者的退换货问题第20页
5 责任的承担问题第20页
6 消费者的财产安全问题第20-21页
(二) 电子商务消费者合法权益受损对电子商务发展的影响第21-22页
三、工商行政管理部门电子商务中的消费者权益保护的监管概述第22-26页
(一) 工商部门对电子商务监管的总体思路第22-24页
(二) 我国监管电子商务中的消费者权益保护现状第24-26页
1 我国监管电子商务中消费者权益保护的立法现状第24-25页
2 我国监管电子商务中消费者权益保护的实践现状第25-26页
四、云南工商部门监管电子商务中的消费者权益保护工作概况第26-41页
(一) 网络市场发展的情况第26-34页
1 互联网发展第26页
2 网络市场主体发展第26-31页
3 主要特点第31-33页
4 云南在电子商务方面存在的主要问题第33-34页
(二) 云南工商部门监管电子商务保护消费者权益的主要做法第34-37页
1 坚持依法管网,推进网络市场监管法治化建设第34页
2 坚持以网管网,充分发挥网络监管平台作用第34-35页
3 坚持信用管网,落实网络经营主体责任第35-36页
4 坚持协同配合,构建网络市场监管新模式第36页
5 规范网络交易行为,形成公平竞争良好市场秩序第36页
6 深化商事制度改革,进一步激发网络市场活力第36-37页
7 健全网络维权体系建设,保护网络消费者合法权益第37页
(三) 云南工商部门监管电子商务保护消费者权益取得的成效第37-39页
1 网络市场监管信息化平台建成投入使用第37页
2 网络市场监管组织机构进一步得到加强第37-38页
3 网络市场监管工作机制进一步健全第38页
4 网络市场监管制度建设进一步加强第38页
5 网络市场监管基础业务工作进一步得到提升第38页
6 网络市场监管干部队伍业务能力进一步提高第38-39页
7 网剑行动取得初步效果第39页
(四) 云南工商部门监管电子商务中消费者权益保护工作遇到的困难第39-41页
五、加强工商部门监管电子商务中消费者权益保护的对策建议第41-49页
(一) 构建消费者方面的权利体系,完善相关法律法规第41-45页
1 充分的知情权第41-42页
2 安全权第42-44页
3 消费者的自我选择权第44页
4 消费者的求偿权第44-45页
(二) 推行企业应用电子版营业执照第45页
(三) 对网络服务商领域加强监管第45-46页
(四) 完善国内统一的电子商务消费者投诉网络体系第46-47页
(五) 对网上的经营行为实施备案制度第47页
(六) 加强对信用意识教育的培养,积极发挥行业自律作用第47-48页
(七) 加快工商内部的人才培养和机关电子政务建设第48-49页
六、结语第49-50页
参考文献第50-52页
致谢第52页

本篇论文共52页,点击这进入下载页面
 
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