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制造企业服务化实现路径研究

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制造企业服务化实现路径研究
论文目录
 
摘要第1-6页
Abstract第6-11页
第1章 绪论第11-19页
  1.1 研究背景及意义第11-12页
    1.1.1 研究背景第11-12页
    1.1.2 研究目的及意义第12页
  1.2 国内外研究现状第12-17页
    1.2.1 国外研究现状第12-15页
    1.2.2 国内研究现状第15-16页
    1.2.3 国内外研究现状评述第16-17页
  1.3 主要研究内容和方法第17-19页
    1.3.1 主要研究内容第17页
    1.3.2 主要研究方法第17-18页
    1.3.3 技术路线第18-19页
第2章 制造企业服务化影响因素与演化过程第19-29页
  2.1 制造企业服务化内涵分析第19页
  2.2 制造企业服务化影响因素第19-25页
    2.2.1 研究方法第19-20页
    2.2.2 研究数据分析第20-23页
    2.2.3 制造企业服务化核心影响因素结构模型第23-25页
  2.3 制造企业服务化演化过程及特征第25-28页
    2.3.1 服务为辅助收入阶段第25-26页
    2.3.2 服务发展阶段第26-27页
    2.3.3 服务主导生产的阶段第27-28页
  2.4 本章小结第28-29页
第3章 制造企业服务化实现路径设计第29-48页
  3.1 制造企业服务化实现路径设计原则第29-30页
  3.2 基于钻石模型的制造企业服务化实现路径设计总体模型第30-31页
  3.3 制造企业产品服务功能拓展实现路径第31-37页
    3.3.1 产品附带服务的挖掘与增值第31-32页
    3.3.2 跨部门人员服务化合作第32-33页
    3.3.3 服务化知识搜集与利用第33-34页
    3.3.4 线上业务与服务拓展第34-35页
    3.3.5 提升企业制造服务综合保障能力第35页
    3.3.6 制造企业产品服务功能拓展实现路径作用模型第35-37页
  3.4 制造企业服务能力持续提升实现路径第37-42页
    3.4.1 优势服务业务特色化与绑定价值获取第37-38页
    3.4.2 专业化服务团队的培养第38页
    3.4.3 服务化知识整合与输出第38-39页
    3.4.4 网络服务功能与服务模块化设计第39-40页
    3.4.5 提升企业制造柔性与反应处理能力第40-41页
    3.4.6 制造企业服务能力持续提升实现路径作用模型第41-42页
  3.5 制造企业服务能力集成与创新实现路径第42-47页
    3.5.1 多方服务与系统方案第42-43页
    3.5.2 成员关系管理团队与大数据分析团队建设第43-44页
    3.5.3 服务化知识集成及创新利用第44页
    3.5.4 基于云技术的外部信息资源利用第44-45页
    3.5.5 提升制造企业集成控制与管理能力第45-46页
    3.5.6 制造企业服务能力集成与创新实现路径作用模型第46-47页
  3.6 本章小结第47-48页
第4章 制造企业服务化实现路径选择第48-60页
  4.1 指标设计原则第48页
  4.2 制造企业服务化实现路径指标体系构建第48-53页
    4.2.1 制造企业服务化实现发展战略指标第48-49页
    4.2.2 制造企业服务化实现发展资源指标第49-53页
  4.3 制造企业服务化实现路径选择方法第53-54页
    4.3.1 多属性专家群决策方法第53页
    4.3.2 企业问题描述第53-54页
  4.4 专家意见差异下权重设计第54-59页
    4.4.1 相似度计算第54-55页
    4.4.2 三角模糊数去模糊化处理第55页
    4.4.3 专家个体权重和指标个体权重计算第55-57页
    4.4.4 专家个体综合权重第57-58页
    4.4.5 评价指标综合权重确定第58页
    4.4.6 综合权重计算第58-59页
  4.5 本章小结第59-60页
第5章 实证研究与路径实现策略第60-69页
  5.1 CL企业情况简介第60页
  5.2 CL企业服务化实现路径的选择第60-64页
    5.2.1 专家权重的确定第60-63页
    5.2.2 专家群体综合评价矩阵第63页
    5.2.3 计算评价指标权重第63-64页
    5.2.4 各方案的综合权重第64页
  5.3 CL企业服务化能力持续提升实现路径设计第64-67页
    5.3.1 明确服务优势领域第64页
    5.3.2 IT专业化服务团队培养第64-65页
    5.3.3 IT服务化知识整合与输出第65页
    5.3.4 信息网络服务功能优化第65-66页
    5.3.5 提升企业制造柔性与反应处理能力第66页
    5.3.6 CL企业服务化能力持续提升实现路径作用模型第66-67页
  5.4 制造企业服务化实现路径激励和保障策略第67-68页
    5.4.1 制造企业服务化实现路径激励策略第67页
    5.4.2 制造企业服务化实现路径保障策略第67-68页
  5.5 本章小结第68-69页
结论第69-70页
参考文献第70-76页
攻读硕士学位期间发表的学术论文第76-77页
致谢第77页

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