客户感知下的中信银行兰州分行社会责任对其客户忠诚度的影响研究

	载入中...

客户感知下的中信银行兰州分行社会责任对其客户忠诚度的影响研究

分类1：教育论文网→经济论文→财政、金融论文→金融、银行论文→中国金融、银行论文→金融组织、银行论文→商业银行（专业银行）论文
分类2：教育论文网→经济论文→经济计划与管理论文→企业经济论文→企业供销管理论文

客户感知下的中信银行兰州分行社会责任对其客户忠诚度的影响研究

论文目录
中文摘要	第1-4页
Abstract	第4-8页
第一章绪论	第8-13页
1.1 研究背景及研究意义	第8-10页
1.1.1 研究背景	第8-9页
1.1.2 研究意义	第9-10页
1.2 研究方法与论文结构	第10-13页
1.2.1 研究方法	第10-11页
1.2.2 论文结构	第11-13页
第二章相关研究综述	第13-24页
2.1 企业社会责任的相关文献	第13-16页
2.1.1 企业社会责任的定义与发展	第13-14页
2.1.2 商业银行的社会责任	第14-16页
2.2 关于企业声誉的研究	第16-18页
2.2.1 企业声誉的概念	第16-17页
2.2.2 商业银行的声誉	第17-18页
2.3 客户忠诚度研究概述	第18-20页
2.3.1 客户忠诚度的概念	第18-19页
2.3.2 商业银行的客户忠诚度	第19-20页
2.4 企业社会责任、企业声誉及客户忠诚度关系的研究概述	第20-24页
2.4.1 企业社会责任和客户忠诚度	第20页
2.4.2 企业社会责任和企业声誉	第20-21页
2.4.3 企业声誉和客户忠诚度	第21-24页
第三章研究设计	第24-32页
3.1 研究方案	第24-26页
3.1.1 调查对象	第24页
3.1.2 问卷设计	第24-25页
3.1.3 问卷发放与收集	第25-26页
3.2 量度和量表设计	第26-28页
3.2.1 量度的定义	第26页
3.2.2 问卷量表的设计	第26-28页
3.3 数据模型和研究假设	第28-32页
3.3.1 数据模型的构建	第28-30页
3.3.2 研究假设的提出	第30-32页
第四章中信银行兰州分行的实证研究	第32-51页
4.1 描述分析	第32-34页
4.1.1 基本特征分析	第32-33页
4.1.2 研究变量的描述性统计分析	第33-34页
4.2 问卷信度和效度的检验	第34-39页
4.2.1 银行社会责任量表的信度与效度检验	第35-37页
4.2.2 银行声誉量表的信度与效度分析	第37-38页
4.2.3 银行客户忠诚度的信度与效度分析	第38-39页
4.3 推论分析	第39-49页
4.3.1 相关分析	第39-42页
4.3.2 回归分析	第42-47页
4.3.3 中介分析	第47-49页
4.4 假设的整体验证情况	第49-51页
第五章讨论与建议	第51-56页
5.1 实证结果与分析	第51-53页
5.1.1 银行社会责任与银行声誉的实证分析	第51-52页
5.1.2 银行声誉与客户忠诚的分析	第52页
5.1.3 银行社会责任与客户忠诚的分析	第52-53页
5.1.4 银行声誉的中介作用	第53页
5.2 建议	第53-56页
5.2.1 总体思路	第53-54页
5.2.2 管理提升建议	第54-56页
第六章研究的局限性与未来研究的展望	第56-59页
6.1 研究结论	第56页
6.2 研究的创新点	第56-57页
6.3 研究局限和展望	第57-59页
6.3.1 研究局限	第57页
6.3.2 对未来研究的展望	第57-59页
参考文献	第59-64页
附录关于中信银行兰州分行企业社会责任与客户忠诚的调查问卷	第64-67页
致谢	第67-68页
作者简历	第68页

本篇论文共68页，点击这进入下载页面。

更多论文
客户感知下的中信银行兰州分行社会
胶体晶体辅助构筑二维、三维有序微
国家开发银行甘肃分行经营绩效评价
磷灰石结构硅/锗酸镧电解质材料的制
甘肃省产权交易所业务创新研究
基于氮杂环配体修饰的多钼酸盐的合
商业银行客户经理绩效考核体系优化
界面型光催化材料的光生电荷行为调
九州证券职业经纪人制度研究
平凉市崆峒区农村信用社发展战略研
以多酸为基础制备一维纳米复合材料
工行甘肃省分行大客户管理改进研究
非血红素铁氧化合物和双齿导向基辅
建设银行甘肃省分行个人客户关系营
多孔配位聚合物、有机聚合物的合成
交通银行竞争力研究——基于A股上市
超分子体系稳定性的AFM单分子力谱研
A公司担保贷款风险管理研究
分子聚集体二维电子光谱模拟及动力
互联网金融背景下广西小额贷款公司
稀土配位聚合物的合成、结构及荧光
南宁CJ投资集团战略研究
中国农业银行HG支行绩效考核体系研
含苯并咪唑和苯并噁唑基团的高性能
农村金融机构流程银行管理的研究
微波辅助共轭聚合物合成的条件优化
江苏银行科技支行发展模式探讨
基于含萘基团侧链型磺化聚芳醚酮类
长沙天心农村合作银行发展战略研究
基于聚天门冬氨酸衍生物的智能型诊
福建省农村金融服务效率评价研究
两亲型“蜈蚣”状接枝聚合物的合成
交通银行江苏省分行营业网点核心竞
基于加权模糊C均值聚类的两阶段违约
共轭高分子聚（9，9-二辛基芴）在溶
我国商业银行企业债务融资工具承销
聚合物微纳结构界面的构筑及其在智
人民币ODI逆向技术溢出效应促进我国
SP1蛋白的组装与功能化研究
股票与期货在黄金资产配置上风险分
含二茂铁基及[2Fe2Se]簇结构化合物
中俄蒙股票市场的投资价值比较分析
我国石墨行业上市公司估值研究
氢转移反应的基础及应用研究
中国因素对黄金价格影响的理论与实
非过渡金属催化的芳基碳氮成键反应
中信证券公司融资融券业务研究
新型金属—有机及有机多孔骨架材料
上市公司区位特性与证券市场融资能
吸附分离导向的有机多孔材料的设计
东方精工公司IPO实施股份支付的费用
可见光催化的碳—碳键和碳—氧键的
股票量化投资策略在DTS平台的实现
基于多取代不对称2-烯-1,4-二酮的串
谣言对股票价格作用的仿真研究
基于改进K-means算法的股票预测研究
新型手性亚砜配体的合成及其在不对
创业板控股股东减持预公告的短期股
多环吲哚导向的环加成反应研究
我国黄金期货套期保值比率选择研究
基于胶体刻蚀技术构筑金属纳米结构
基于二级市场流动性的公司债发行定
单宁酸修饰金银纳米粒子的可控制备
利率市场化对农户信贷行为的影响研
改性纳米二氧化钛的光催化性能研究
上市公司并购溢价率及其影响因素研
Keggin型多金属氧酸盐包覆的金纳米
广西北部湾产权交易信息化综合服务

中信银行论文社会责任论文银行声誉论文客户忠诚度论文
版权申明：目录由用户a36647358**提供，www.51papers.com仅收录目录，作者需要删除这篇论文目录请点击这里。
\| 设为首页\|\|加入收藏\|\|站内搜索引擎\|\|站点地图\|\|在线购卡\|
版权所有教育论文网 Copyright(C) All Rights Reserved