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建行SY分行小企业信贷业务流程再造研究

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建行SY分行小企业信贷业务流程再造研究
论文目录
 
摘要第1-5页
Abstract第5-9页
第1章 导论第9-17页
  1.1 选题背景与研究意义第9-11页
    1.1.1 选题背景第9-10页
    1.1.2 研究意义第10-11页
  1.2 国内外文献综述第11-14页
    1.2.1 国外文献综述第11-12页
    1.2.2 国内文献综述第12-14页
  1.3 研究思路和方法第14-15页
    1.3.1 研究思路第14-15页
    1.3.2 研究方法第15页
  1.4 本文篇章结构安排第15-16页
  1.5 本文创新点第16-17页
第2章 信贷业务流程再造的相关理论第17-23页
  2.1 流程再造理论第17-19页
    2.1.1 流程再造的定义和特征第17-18页
    2.1.2 流程再造步骤第18-19页
  2.2 信贷业务流程再造理论第19-21页
    2.2.1 信贷业务流程再造定义第19页
    2.2.2 信贷业务流程再造的要求第19-21页
  2.3 价值链视角的信贷流程再造第21-23页
    2.3.1 价值链与业务流程再造第21页
    2.3.2 价值链视角的信贷流程再造理论第21-23页
第3章 建行SY分行小企业信贷业务流程现状剖析第23-32页
  3.1 建设银行信贷业务授权管理体制第23-24页
    3.1.1 建行总体信贷业务授信管理体制简况第23页
    3.1.2 建行SY分行基本情况介绍第23-24页
    3.1.3 现行小企业信贷管理制度简况第24页
  3.2 建行SY分行小企业信贷业务流程的现状剖析第24-28页
    3.2.1 建行SY分行小企业信贷业务经营模式第24页
    3.2.2 SY分行小企业信贷业务流程第24-28页
  3.3 SY分行现行信贷业务流程诊断第28-29页
    3.3.1 基于客户满意度的信贷业务流程分析第28-29页
    3.3.2 基于银行层面信贷业务流程重要性调查分析第29页
  3.4 建行SY分行小企业信贷业务存在的问题第29-32页
    3.4.1 操作流程设计冗长,缺乏效率第29-30页
    3.4.2 业务操作流程未面向客户需求第30-32页
第4章 SY分行小企业信贷业务流程的再造设计第32-37页
  4.1 SY分行小企业信贷业务流程再造的目标第32页
  4.2 SY分行小企业信贷业务流程再造设计的指导原则第32-33页
  4.3 SY分行小企业信贷业务流程再造的总体思路第33-34页
  4.4 SY分行小企业信贷业务流程再造设计第34-37页
    4.4.1 小企业信贷产品贷前调查流程设计第34页
    4.4.2 小企业信贷产品贷中业务流程设计第34-35页
    4.4.3 小企业信贷产品贷后管理流程设计第35-37页
第五章 SY分行小企业信贷业务流程改造案例研究第37-42页
  5.1 TJ汽车贸易有限公司贷前调查第37-39页
  5.2 TJ汽车贸易有限公司贷中评价第39页
  5.3 TJ汽车贸易有限公司贷后管理第39-40页
  5.4 信贷业务流程再造后的优势对比第40-42页
结论、不足与展望第42-43页
参考文献第43-45页
致谢第45-46页
个人简历、攻读硕士期间发表的学术论文第46-47页
附录A 信贷服务满意度调查第47-48页
附录B 信贷业务流程重要性调查第48页

本篇论文共48页,点击这进入下载页面
 
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