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新公共服务理论视角下通辽市政务服务中心建设研究
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新公共服务理论视角下通辽市政务服务中心建设研究
论文目录
 
摘要第1-5页
ABSTRACT第5-9页
绪论第9-15页
　　(一) 选题背景及意义第9-10页
　　　　· 选题背景第9-10页
　　　　· 选题意义第10页
　　(二) 国内外研究现状第10-13页
　　　　· 国外研究现状第10-12页
　　　　· 国内研究现状第12-13页
　　(三) 研究方法与内容第13-14页
　　　　· 研究方法第13-14页
　　　　· 研究内容第14页
　　(四) 研究创新点与不足第14-15页
　　　　· 研究创新点第14页
　　　　· 研究不足第14-15页
一、相关概念与理论阐述第15-21页
　　(一) 相关概念第15-18页
　　　　· 政务服务中心第15-17页
　　　　· 服务型政府第17-18页
　　(二) 理论基础第18-21页
　　　　·新公共管理理论第18-19页
　　　　· 新公共服务理论第19-21页
二、通辽市政务服务中心的建设现状第21-26页
　　(一) 基础设施建设日益完善第21-22页
　　(二) 内设科室权责明确第22-23页
　　(三) 自身能力建设提升第23-24页
　　(四) 绩效考核机制优化第24-26页
三、通辽市政务服务中心建设存在的问题及原因分析第26-33页
　　(一) 通辽市政务服务中心建设存在的问题第26-29页
　　　　· 缺乏法律支持第26-27页
　　　　· 窗口授权不充分第27页
　　　　· 电子政务发展滞后第27-28页
　　　　· 服务理念存在偏差第28页
　　　　· 监督主体单一化第28-29页
　　(二) 通辽市政务服务中心建设存在问题的原因分析第29-33页
　　　　· 部门自利性强第29-30页
　　　　· 缺乏专业性人才第30-31页
　　　　· 管理机制不健全第31-33页
四、国内外政务服务中心建设的成功经验第33-38页
　　(一) 国外成功经验第33-35页
　　　　· 美国经验第33-34页
　　　　· 韩国经验第34-35页
　　(二) 国内成功经验第35-38页
　　　　· 浙江经验第35-36页
　　　　· 北京经验第36-38页
五、完善通辽市政务服务中心建设的对策建议第38-42页
　　(一) 明确法律地位第38页
　　(二) 对窗口进行充分授权第38-39页
　　(三) 加大对电子政务的投入第39-40页
　　(四) 树立"以人为本"的服务意识第40-41页
　　(五) 完善多重监督机制第41-42页
结语第42-43页
参考文献第43-48页
　　(一) 专著类第43-44页
　　(二) 期刊类第44-46页
　　(三) 学位论文类第46-48页
致谢第48页

本篇论文共48页，点击这进入下载页面。
 
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