消费者感知质量和满意度的关系：创新的调节作用 |
论文目录 | | | 摘要 | 第1-5页 | | ABSTRACT | 第5-9页 | | · 绪论 | 第9-13页 | | · 研究背景和研究意义 | 第9-10页 | | · 研究背景 | 第9-10页 | | · 研究意义 | 第10页 | | · 研究问题的提出 | 第10-11页 | | · 本文拟解决的问题 | 第11页 | | · 技术路线及研究方法 | 第11-13页 | | · 技术路线 | 第11-12页 | | · 研究方法 | 第12-13页 | | · 可能的创新点 | 第13页 | | · 相关理论基础 | 第13-23页 | | · 消费者感知质量 | 第13-16页 | | · 消费者满意度 | 第16-20页 | | · 消费者满意度的概念及其内涵 | 第16-19页 | | · ZOT理论 | 第19-20页 | | · 关于创新的相关文献回顾 | 第20-23页 | | · 服务创新 | 第21-22页 | | · 产品创新 | 第22-23页 | | · 文献综述小节 | 第23页 | | · 模型构建及相关理论假设的提出 | 第23-34页 | | · 模型构建 | 第23-24页 | | · 消费者感知质量、消费者满意度及创新三者间的关系 | 第24-28页 | | · 消费者感知质量与消费者满意度的关系 | 第24-27页 | | · 创新的调节作用 | 第27-28页 | | · 消费者感知质量、消费者满意度指标选取及假设提出 | 第28-32页 | | · 创新的指标选取及假设提出 | 第32-34页 | | · 服务创新的测度 | 第32页 | | · 产品创新的测度 | 第32-33页 | | · 控制变量 | 第33-34页 | | · 本章小结 | 第34页 | | · 问卷设计与内容 | 第34-36页 | | · 问卷设计 | 第34-35页 | | · 问卷内容 | 第35-36页 | | · 数据收集与分析 | 第36-47页 | | · 数据收集 | 第36-37页 | | · 数据分析方法 | 第37-47页 | | · 样本概况和描述性统计分析 | 第37-39页 | | · 信度分析 | 第39-40页 | | · 效度分析 | 第40-41页 | | · 相关分析 | 第41-43页 | | · 回归分析 | 第43-46页 | | · 研究假设的验证情况 | 第46-47页 | | · 研究结论与展望 | 第47-52页 | | · 研究结论 | 第47-49页 | | · 实践启示 | 第49页 | | · 研究不足 | 第49-50页 | | · 研究展望 | 第50-52页 | | · 参考文献 | 第52-59页 | | 附录 | 第59-60页 | | 致谢 | 第60-61页 | | 攻读学位期间主要科研成果 | 第61页 |
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