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TW公司销售人员胜任特征模型开发及应用

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TW公司销售人员胜任特征模型开发及应用
论文目录
 
摘要第1-6 页
ABSTRACT第6-9 页
第一章 绪论第9-15 页
  · 研究背景第9-10 页
    · 企业背景第9 页
    · 问题的提出第9-10 页
  · 研究意义第10-12 页
  · 研究方法第12-13 页
    · 数据收集第12 页
    · 数据分析第12-13 页
    · 研究思路第13 页
  · 研究应用方向第13-15 页
第二章 文献综述第15-26 页
  · 胜任特征的概念第15-20 页
    · 胜任特征概念的提出第15-18 页
    · 胜任特征的研究历史第18-19 页
    · 胜任特征的适用范围第19-20 页
  · 胜任特征模型的建立流程第20-23 页
    · 定义绩效标准第21 页
    · 选取效标样本第21-22 页
    · 关键行为事件访谈第22 页
    · 建立胜任特征模型第22 页
    · 验证胜任特征模型第22-23 页
  · 胜任特征通用模型第23-26 页
    · 彭剑锋教授市场类通用素质模型第23-24 页
    · 华点通---职业人员胜任特征第24-25 页
    · 时勘的销售人员胜任通用模型第25-26 页
第三章 研究设计与实施第26-34 页
  · 销售人员岗位工作分析第27-29 页
    · 销售人员的工作内容第27-28 页
    · 工作说明书第28 页
    · 工作说明书内容分析第28-29 页
  · 绩优者选择标准第29-30 页
  · 关键行为事件访谈第30-34 页
    · 访谈准备工作第30-31 页
    · 关键行为事件访谈(BEI)问题提纲第31-32 页
    · 访谈内容整理第32-34 页
第四章 TW公司销售人员胜任特征模型设计第34-47 页
  · 销售人员胜任特征数据分析第34-38 页
    · BEI数据统计第34-35 页
    · 统计数据整理第35-37 页
    · 访谈统计数据分析第37-38 页
  · 胜任特征模型的验证第38-40 页
    · 调查问卷的形成过程第38-39 页
    · 问卷调查结果及评价第39 页
    · 团体焦点访谈(Focus Group Interview,FGI)第39-40 页
  · 销售人员胜任特征模型第40-44 页
  · 胜任特征要素权重分析第44-45 页
  · 研究感想第45-47 页
第五章 胜任特征模型在企业中的应用第47-50 页
  · 应用胜任特征模型对人员分析的举例第47-48 页
  · 胜任特征模型在人员选拔及招聘方面的应用第48 页
  · 胜任特征模型在人员培训方面的应用第48-49 页
  · 胜任特征模型在员工职业发展方面的应用第49-50 页
第六章 总结与展望第50-51 页
致谢第51-52 页
参考文献第52-54 页
附录第54-59 页
  附录I TW公司销售人员调查问卷第54-57 页
  附录II 胜任特征词典解释第57-58 页
  附录III TW公司销售人员工作说明书第58-59页

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