MC模式下的多类型客户需求信息识别和表达方法研究

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MC模式下的多类型客户需求信息识别和表达方法研究

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MC模式下的多类型客户需求信息识别和表达方法研究

论文目录
摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-8页
1 绪论	第8-14页
· 本文研究的目的和意义	第8-9页
· 国内外相关研究现状	第9-12页
· 大规模定制的研究现状	第9-11页
· 客户需求获取、识别与表达的研究现状	第11-12页
· 本文的研究内容	第12-14页
2 面向大规模定制的客户需求分析相关理论	第14-20页
· 以客户需求为核心的大规模定制	第14-15页
· 客户需求分析	第15页
· 产品平台和产品族的形成	第15页
· 客户需求信息表达方法	第15-17页
· 客户需求的框架表达	第16页
· 客户需求的面向对象表达	第16页
· 客户驱动参数描述结构	第16页
· 基于语义结构的客户需求表达	第16-17页
· 客户需求映射与转化方法	第17-20页
· 质量功能配置	第17-18页
· 产品规划矩阵	第18-20页
3 基于 Internet 的 MC 客户需求信息的分类与表达	第20-32页
· Internet 环境下 MC 客户需求信息的分类	第20-22页
· 客户需求信息的表达模型	第22-25页
· 客户需求的层次结构模型	第22页
· 客户需求信息表达框架	第22-23页
· 基于框架的客户需求信息表达	第23-25页
· 多类型客户需求信息的形式化描述	第25-27页
· 结构化客户需求信息的形式化描述	第25页
· 半结构化客户需求信息的形式化描述	第25-26页
· 非结构化客户需求信息的形式化描述	第26-27页
· 应用示例	第27-30页
· 案例1：计算机产品的定制需求表达	第27-29页
· 案例2：变速器产品的定制需求表达	第29-30页
· 本章小结	第30-32页
4 MC 客户需求本体构建及其知识库模型研究	第32-43页
· MC 客户需求本体	第32-37页
· 基于Internet 的客户需求信息获取	第32-33页
· 客户需求本体定义	第33-37页
· 基于本体的客户需求知识库模型	第37-40页
· 基于本体的客户需求知识模型构建	第37-39页
· 客户需求知识库结构	第39-40页
· 应用示例	第40-41页
· 本章小结	第41-43页
5 基于亲和度分析的多类型客户需求信息的识别	第43-55页
· 客户个性化需求信息的规范化	第43-45页
· MC 环境下客户需求的特点	第43-44页
· 客户需求信息的规范化	第44-45页
· 基于类客户需求的客户需求识别方法	第45-48页
· 类客户需求	第45-47页
· 基于GCN 的多类型客户需求识别	第47-48页
· 多类型客户需求的识别	第48-54页
· 结构化客户需求的识别	第48-49页
· 半结构化客户需求的识别	第49-51页
· 非结构化客户需求的识别	第51-54页
· 本章小结	第54-55页
6 多类型客户需求信息的模糊聚类及客户分类方法	第55-63页
· 基于三角模糊数的客户需求群体聚类方法	第55-58页
· 客户需求群体的聚类分析步骤	第55-56页
· 多类型客户需求信息的预处理	第56-58页
· 模糊聚类分析和客户群的划分	第58-61页
· 二元型客户需求的距离计算	第58-59页
· 参数型和描述型客户需求的距离计算	第59-60页
· 模糊相似矩阵的计算	第60页
· 客户群的划分	第60-61页
· 算例	第61-62页
· 本章小结	第62-63页
7 结论	第63-64页
致谢	第64-65页
参考文献	第65-70页
附录	第70页

本篇论文共70页，点击这进入下载页面。

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