盘锦移动公司“全球通”品牌建设现状分析及改进策略

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盘锦移动公司“全球通”品牌建设现状分析及改进策略

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盘锦移动公司“全球通”品牌建设现状分析及改进策略

论文目录
摘要	第1-7页
Abstract	第7-12页
第1章绪论	第12-19页
· 研究背景	第12-14页
· 品牌建设的兴起与发展	第12页
· 实施品牌建设对企业发展的意义	第12-14页
· 问题的提出	第14页
· 盘锦移动公司“全球通”品牌建设的问题分析	第14页
· 盘锦移动公司“全球通”品牌建设的改进策略	第14页
· 研究目的和研究意义	第14-17页
· 研究目的	第14-15页
· 研究意义	第15-17页
· 研究内容和研究思路	第17页
· 研究内容	第17页
· 研究思路	第17页
· 章节安排	第17-19页
第2章品牌建设的基本概念与认识	第19-25页
· 品牌的概念与特点	第19-20页
· 品牌的概念	第19页
· 品牌的特点	第19-20页
· 实施品牌建设的要素及主要方法	第20-23页
· 要素	第20-22页
· 主要方法	第22-23页
· 实施品牌建设对企业发展的作用	第23-25页
第3章盘锦移动公司“全球通”品牌建设现状分析及存在的问题	第25-51页
· 盘锦移动公司“全球通”品牌	第25-28页
· 公司概况	第25页
· 公司主要业务、品牌及流程	第25-26页
· “全球通”品牌发展历程	第26-27页
· “全球通”品牌目标市场的确定	第27页
· “全球通”产品功能特征	第27-28页
· 行业内外部环境分析	第28-39页
· 行业外部宏观环境分析	第28-32页
· 行业内部环境分析	第32-34页
· 竞争对手分析	第34-39页
· 盘锦移动公司“全球通”品牌建设现状分析	第39-46页
· 品牌策略	第39-41页
· 促销策略	第41-42页
· 渠道策略	第42页
· 产品策略	第42-46页
· 盘锦移动公司“全球通”品牌建设中存在的问题	第46-51页
· “全球通”品牌客户基础资料严重欠缺	第46-47页
· 特色化、差异化的服务手段较少	第47页
· 网龄激励不够	第47页
· 资费较高	第47-48页
· 竞争对手对“全球通”高端客户的吸引力愈来愈强	第48-50页
· “全球通”客户回馈活动较少	第50-51页
第4章盘锦移动公司“全球通”品牌建设的改进策略	第51-64页
· 提供个性化、差异化的服务	第51-58页
· 强化营业厅“全球通”专区业务办理	第51页
· 规范免费账单邮寄	第51-52页
· 大力发展“全球通”商家联盟	第52-55页
· 尽快建设“全球通”VIP俱乐部	第55-57页
· 免费体验增值业务	第57-58页
· 重要纪念日及阶段性优惠活动提醒	第58页
· 逐步完善“全球通”品牌客户的基础资料	第58-59页
· 基础资料明细	第58-59页
· 收集方式	第59页
· 根据在网时间进行差异化的回馈	第59-61页
· 在网时间划分	第59页
· 回馈方案设计	第59-61页
· 逐步实施资费沟通	第61-62页
· 需要实施资费沟通的套餐	第61页
· 资费沟通方案设计	第61-62页
· 客户“捆绑”活动必不可少	第62-64页
· “捆绑”方式	第62页
· “捆绑”活动方案设计	第62-64页
第5章盘锦移动公司改进“全球通”品牌建设的保证措施	第64-66页
· 充足的人力资源保障	第64-65页
· 设置“全球通”品牌建设专职组织机构	第64页
· 配备充足的职能人员	第64-65页
· 可靠的资金保障	第65-66页
· 资金年度投入计划	第65页
· 分项资金投入计划	第65-66页
第6章结论与展望	第66-67页
· 本文研究的主要结论	第66页
· 本文研究的局限性	第66页
· 今后研究工作展望	第66-67页
参考文献	第67-69页
致谢	第69-70页
作者简介	第70-71页

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