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突发公共事件中政务微媒体舆情应对存在问题及策略优化

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突发公共事件中政务微媒体舆情应对存在问题及策略优化
论文目录
 
摘要第1-3页
Abstract第3-7页
第1章 绪论第7-14页
  1.1 研究背景第7-8页
  1.2 研究意义第8-9页
    1.2.1 理论意义第8页
    1.2.2 现实意义第8-9页
  1.3 国内外相关研究现状综述第9-13页
    1.3.1 国外文献综述第9-10页
    1.3.2 国内文献综述第10-12页
    1.3.3 对国内外研究现状的评价第12-13页
  1.4 研究思路与方法第13-14页
    1.4.1 研究思路第13页
    1.4.2 研究方法第13-14页
第2章 概念界定与相关理论第14-23页
  2.1 概念界定第14-20页
    2.1.1 新媒体、微媒体、政务微媒体的涵义及特征第14-15页
    2.1.2 政务微博、政务微信的涵义及特征第15-17页
    2.1.3 突发公共事件的涵义第17页
    2.1.4 舆情的涵义第17-18页
    2.1.5 突发公共事件舆情的涵义及特征第18-19页
    2.1.6 微媒体与突发公共事件舆情的形成第19-20页
  2.2 相关理论第20-23页
    2.2.1 4R危机管理理论第20页
    2.2.2 新公共服务理论第20-21页
    2.2.3 议程设置理论第21-22页
    2.2.4 “沉默的螺旋”理论第22-23页
第3章 我国突发公共事件中政务微媒体舆情应对的现状第23-34页
  3.1 我国政务微媒体发展现状概述第23-26页
  3.2 我国政务微媒体突发公共事件舆情应对发展现状概述第26-30页
    3.2.1 政务微博第27-29页
    3.2.2 政务微信第29-30页
  3.3 上海政务微媒体突发公共事件舆情应对——以“外滩踩踏事件”为例第30-34页
第4章 突发公共事件中政务微媒体舆情应对的问题及原因分析第34-39页
  4.1 政务微媒体舆情应对存在的问题第34-36页
    4.1.1 舆情应对信息处置迟缓第34-35页
    4.1.2 舆情应对态度敷衍有失公信力第35页
    4.1.3 舆情应对互动回应尚有欠缺第35页
    4.1.4 舆情应对绩效考核评价体系亟待完善第35-36页
  4.2 政务微媒体舆情应对存在问题的原因分析第36-39页
    4.2.1 社会环境层面第36页
    4.2.2 社会公众层面第36-37页
    4.2.3 政府自身层面第37-39页
第5章 突发公共事件中政务微媒体舆情应对的策略优化第39-46页
  5.1 提升政府公信力满足公众知情权第39-41页
    5.1.1 准确把握舆情应对中政务微媒体的真实性、公开性、准确性第39-40页
    5.1.2 准确把握舆情应对中政务微媒体的“时、效、度”第40页
    5.1.3 准确把握舆情应对中政务微媒体矩阵的聚合力、作用力、爆发力第40-41页
  5.2 加强能力素养建设提升应对专业化水平第41-43页
    5.2.1 加强舆情应对危机管理能力建设第41-42页
    5.2.2 加强舆情应对语言体系能力建设第42页
    5.2.3 加强舆情应对大数据应用能力建设第42-43页
  5.3 建立健全舆情应对管理机制第43-46页
    5.3.1 建立舆情处置联动机制第43页
    5.3.2 建立负面舆情研判预警机制第43-44页
    5.3.3 建立负面舆情引导处置机制第44-45页
    5.3.4 建立舆情处置评价反馈机制第45-46页
结论第46-48页
参考文献第48-50页
致谢第50-51页

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