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上海市基层税务部门绩效考核指标改进研究

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上海市基层税务部门绩效考核指标改进研究
论文目录
 
摘要第1-3页
ABSTRACT第3-7页
第1章 绪论第7-15页
  1.1 研究背景及研究意义第7-9页
    1.1.1 研究背景第7-8页
    1.1.2 研究意义第8-9页
  1.2 国内外研究现状第9-12页
    1.2.1 国外研究现状第9-11页
    1.2.2 国内研究现状第11-12页
    1.2.3 对现有研究成果的总结评价第12页
  1.3 论文框架与研究方法第12-13页
    1.3.1 论文框架第12-13页
    1.3.2 研究方法第13页
  1.4 论文创新之处及不足第13-15页
    1.4.1 论文创新之处第13-14页
    1.4.2 论文存在的不足第14-15页
第2章 相关概念与理论概述第15-21页
  2.1 基层税务部门绩效考核指标的概念第15-16页
    2.1.1 基层税务部门的概念第15页
    2.1.2 绩效考核指标的概念第15-16页
    2.1.3 基层税务部门绩效考核指标的概念第16页
  2.2 平衡计分卡理论第16-18页
  2.3 将平衡计分卡方法用于基层税务部门绩效指标改进的优势第18-21页
    2.3.1 顾客维度指标和提升纳税服务水平目标的契合第18-19页
    2.3.2 学习与成长维度指标和优化干部队伍目标的契合第19页
    2.3.3 内部流程维度指标和提升行政效率目标的契合第19-20页
    2.3.4 财务维度指标和规范行政开支目标的契合第20-21页
第3章 上海市基层税务部门绩效考核现状第21-27页
  3.1 上海市基层税务部门基本情况简介第21页
  3.2 上海市基层税务部门绩效考核现状第21-24页
    3.2.1 考核主体和考核方式第22页
    3.2.2 考核成绩和考核指标第22-24页
  3.3 基层税务部门的绩效考核指标发展历程第24-27页
    3.3.1 以税款收入作为考核指标的阶段第24页
    3.3.2 以征管质量比率作为考核指标的阶段第24-25页
    3.3.3 以综合目标作为考核指标的阶段第25页
    3.3.4 以全面绩效作为考核指标的阶段第25-27页
第4章 J区税务局绩效考核指标存在的问题及其原因分析第27-33页
  4.1 基于访谈法调研J区税务局绩效考核指标的问题第27页
  4.2 J区税务局绩效考核指标存在问题的分析第27-31页
    4.2.1 指标考核主体不全面第27-28页
    4.2.2 指标分值设置不合理第28-29页
    4.2.3 发展类指标缺失第29-30页
    4.2.4 指标调动干部积极性不足第30-31页
  4.3 J区税务局绩效考核指标存在缺陷的原因第31-33页
    4.3.1 组织战略目标不明确第31页
    4.3.2 缺乏全局层面指标提升第31-32页
    4.3.3 缺乏科学方法进行指标赋权第32-33页
第5章 基于平衡计分卡方法改进上海市基层税务部门绩效考核指标的建议第33-42页
  5.1 改进上海市基层税务部门绩效考核指标的对策第33-34页
    5.1.1 确立基层税务部门的组织战略目标第33页
    5.1.2 建立四个维度的绩效考核指标体系第33页
    5.1.3 平衡设置各维度指标权重第33-34页
  5.2 确立上海市基层税务部门的组织战略目标第34-35页
    5.2.1 和谐征纳环境第34页
    5.2.2 改进税收工作效率第34-35页
    5.2.3 提升队伍稳定程度和人员业务素质第35页
  5.3 构建基于平衡计分卡理论下的新考核指标体系第35-40页
    5.3.1 顾客维度指标设定第35-37页
    5.3.2 学习与成长维度指标设定第37-38页
    5.3.3 内部业务流程维度指标设定第38-39页
    5.3.4 财务维度指标设定第39页
    5.3.5 四个维度指标的权重设置第39-40页
  5.4 实施中的注意事项第40-42页
    5.4.1 做好考核前的准备工作第40页
    5.4.2 做好考核中的跟踪工作第40-41页
    5.4.3 做好考核后的结果运用第41-42页
第6章 结论与展望第42-43页
  6.1 研究结论第42页
  6.2 研究展望第42-43页
参考文献第43-46页
致谢第46-47页

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