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危机管理与新闻风险的规避

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    近日,我们收听收看了由国际关系学院副院长、亚洲风险与危机管理协会副会长、中国国际公共关系协会副秘书长郭惠民教授主讲的《危机管理的公关之道》,听后有所感触。
    
    危机管理是一种对突发事件的应急管理,它对控制局面,挽回影响,制止事态的漫延有着很重要的作用。危机管理对于我们电力企业有着很重要的意义。
    
    电力企业是一个关系国计民生的国有骨干企业。它的发展与稳定,对国民经济有着重要的影响。为了更好地发展企业,更好地服务社会,电力企业,特别是供电部门在国有企业中率先发布了社会责任报告,勇敢地承担起社会责任。为了更好地兑现承诺,供电部门一方面加强内部管理,大力加强电网建设,使优质服务有“硬”条件;另一方面树立外部形象,积极参与社会的民主评议行风,积极参与抗冰救灾、抗震救灾、奥运保电等社会责任兑现,使优质服务有“软”环境。虽然,供电部门一直在表里如一地履行着对社会的承诺,言行一致地努力超越,追求卓越,但服务是无止境的,只有更好,没有最好。这就要求供电部门不断自我完善,不断自我超越。
    
    在自我完善、自我超越过程中,危机的管理,风险的管理,不容忽视。危机的管理,风险的管理,有其企业内在的因素,在此就不多说,现在重点说下外在的因素,特别是新闻风险的规避。
    
    因为我是负责企业宣传的,对新闻风险对企业产生的影响,很有感触。
    
    现在社会的信息化程度很高,无论信息的透明度,还是传递信息速度,无论信息影响的广度,还是传播信息的途径,都是惊人的。不良信息一旦发布出去,要想挽回影响,要花费大量的人力……
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