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工程建设过程中如何处理好与“洋”业主的关系

[通信类论文]    随着中国加入世贸组织,越来越多的外国公司在中国投资、建设。越来越多的中国公司开始与这些外国公司打交道。从建设领域来看,选择中国公司做总承包商、分包商的也越来越多。如何处理好同外方业主和外方总承包商的关系,对于做好我们当前和以后的工作,开拓外商投资、建设的新市场,是具有非常重要的意义的。现就我的经验和体会,谈谈个人看法:
  由于文化背景不同、社会体制不同、经济发展的程度不同,在与外方业主或其雇员打交道的过程中,容易引起各种歧义,产生误解和矛盾。由于与过去国内业主的工作方式显著不同,这些现象往往带有一些新的特点,再加上语言不同,深入、良好地沟通比较困难,因此,处理不好,很容易使误会加深,矛盾扩大,给工作带来很大困难,而且直接影响今后的各项工作。为此,如何处理好与业主的关系,尽量减少对工作的不利影响,意义很大。为做到这点,首先让我们看看在项目实施过程中国外业主和总承包商有那些主要特点:
  1.要求很高。
  由于外方业主或总承包商长期处于发达的市场经济体制下,因此“顾客是上帝”的理念根深蒂固。表现出来的态度就是优越感很强,认为承包商、分包商提供最好的服务是天经地义的。对不积极、反应不快的态度不能容忍,让人强烈地感觉到他们是一切以“自我”为中心,忽视、不顾承包商或分包商的权和利。
  2.挑战性。
  接受外方业主的工作是一种挑战。外方业主在投资、建设过程中,往往会聘请国外的咨询公司或工程公司代理管理。因此管理水平很高,专业性也很强。而有的外方业主或总承包商本身就是大型跨国公司,在工程管理方面具有很高的管理水平,再加上长期接受国外先进工程公司的服务,因此对于承包商和分包商都有一套非常成熟的管理办法,有很多详细、完善的管理程序要求承包商和分包商严格执行。而我们很多国内的工程公司或施工公司,长期受计划经济的影响,对这方面的管理工作不太重视。尽管这几年受……
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投稿人:8uu     最后编辑:admin5t
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