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| 浅谈图书馆员工自我管理的培养 |
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[企业经营战略论文] 摘 要 随着社会文明和信息化、网络化程度的提高，服务危机极大地影响着图书馆的社会形象和图书馆事业发展。文章对培养图书馆员工自我管理及帮助员工成功地实现自我管理等方面进行了探讨，提出了相应的培训计划。 关键词 图书馆服务 自我管理 培训 服务，是图书馆工作的重中之重。离开服务去奢谈图书馆的发展只能是一种空谈。美国图书馆界曾就各个因素在图书馆服务中所起的作用进行分析，结果显示：图书馆建筑占5%，信息资料占20%，图书馆员占75%。由此可见，人是最重要的因素。近年来，随着社会文明和信息化、网络化程度的提高，服务危机极大地影响着图书馆的社会形象和图书馆事业发展。原北京图书馆副馆长金宏达先生在享受过香港图书馆周到的服务后曾写过一篇“读在香港”的短文，文中借用鲁迅先生“中国大约是太老了”的话谓叹中国的一些地方图书馆“太大，太老”和“几许傲慢，固执与惰性”。针对这种不尽如人意的现状，不少业内人士撰文提出了好的建议和看法：如要有敬业精神；要提高馆员的修养；重塑图书馆员职业道德等等。除此之外，笔者认为还要培养员工的自我管理。1 培养员工的自我管理，为自己找一个能做出最大贡献的位置 曾有一个采访美国大型零售业巨头沃尔马特公司驻中国女副总的访谈节目。当时一位男嘉宾提出疑问：众所周知沃尔马特公司的员工待遇在同类型企业中是最低的，而员工为何还能愉快工作，保持始终热情如一的优质服务？女副总答了几条，如沃尔马特一向注重信息共享，对员工不存在机密；沃尔马特所有员工均被称为“合伙人”，没有上下级观念，相互之间直呼其名；注重员工的培训等等。她认为最重要的一点就是公司很重视企业的价值观一定要与员工的价值观保持一致。这样，员工工作起来才有被认同感，觉得自己的价值得到承认，自然就能快乐热情地工作。而这一点，恰恰就培养图书馆员工自我管理的方式相一致。1.1 自我长……
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