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| 业务流程再造的影响力模型研究 |
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[工商管理学毕业论文] 摘 要 通过企业实施业务流程再造需要考虑的经营环境的变化、信息技术的发展、新的管理思想的提出和新的管理技术的运用四大因素的分析和比较，提出业务流程再造的影响力模型，对企业实施业务流程再造具有实践指导意义。 关键词 业务流程再造 影响因素 模型 企业流程再造的涵义是对企业的流程、组织结构、文化进行彻底、急剧地重塑,以达到绩效的飞跃。或者说是对战略、增值营运流程，以及支撑它们的系统、政策、组织、结构的快速、彻底、急剧的重塑，以达到工作流程和生产效率的最优化。企业流程再造（BPR）是20世纪80年代初源于美国的一种企业变革模式，是美国在学习日本制造业全面质量管理（TQM）、精益生产（Lean Produce）、准时制造（JIT）、零缺陷（Zero Defect）等优秀管理经验的基础上产生的一种全面变革企业经营、提高企业整体竞争实力的变革模式。近年来，BPR的重点已从制造过程转到了多功能、多组织和面向客户的过程。资料表明，约有70%~75%的欧美企业正计划实施BPR，更有许多企业通过BPR已取得了喜人的成绩，例如Ford汽车公司、AT&T、IBM、意大利的BAT、德国西门子公司等等。此外，亚洲也有许多公司纷纷接受这一思想，其中不乏像泰国的泰华农民银行、台湾的永大机电工业公司这样的成功之例。有人预言，它将成为未来企业管理的主流。因此，有必要对企业实施业务流程再造的影响因素进行分析和研究，文中从经营环境、信息技术、新管理思想、新管理技术四个方面分析其对企业业务流程再造的影响。1 企业经营环境的变化 20世纪80年代，誉为90年代管理学四大宗师之一迈克尔·海默（Michael Hammer）和实施商业再造活动的权威杰姆斯·钱皮（James Champy）在广泛深入的企业调研中发现，一些公司由于较大幅度地改变了它们的工作方法……
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