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风雨烟草无悔生涯—榆中县城关客户服务部客户经理李建

[烟草法学论文]    李健是榆中县烟草公司城关客户服务部一名普通客户经理，是榆中县烟草营销网络建设工作中的一员老兵。由于成绩突出，受到了其辖区内零售经营户的一致好评。
    在谈到如何提升服务水平、不断提高销售业绩、促进网络建设发展时，他认为：“作为一名客户经理，主要工作职责就是紧紧围绕网络建设，从指导客户进货做起，认真落实销售计划，保质保量地完成每天的销售任务。”为了确实做好本职工作，他通过多年的实践体会，结合营销知识的运用和网络建设的要求，他总结了一些非常实在的经验。他将加强服务、营造市场，作为自己的工作中心，将拜访市场作为工作中的重头戏。作为客户经理他在工作中始终做到了以下几点：
    一、崇高追求，严谨落实。李健认为客户经理一定要有崇高的奋斗目标，勇于挑战自我的进取精神，只要勤于思考，从大处着想，从小处着手，一步一个脚印地开展工作，就能于平凡之处，创造不凡业绩；只要做到自信、自强，认真学习、运用营销知识，就能不断提高自身的素质、业务技能，创造最佳销售业绩。他将良好的工作习惯，用在日常工作中，制定全面工作计划，既有符合市场变化的严谨开发销售计划和切实可行的拜访方案，也有可行性强的细化目标措施，通过不懈的努力，促进销售任务的全面完成。
    二、扎实拜访，认真引导。拜访是落实销售计划的重要途径，具体工作中，李健做到了家家上门，户户到场，认真宣传烟草行业政策、法规，落实卷烟品牌销售措施，及时做好卷烟新品上柜宣传工作。拜访时用心思考，关注客户的需求，注重卷烟销售过程。通过聊聊天，帮店主理理货，的方式与零售户进行沟通，促使零售户的柜台清洁、明亮，卷烟出样醒目、层次分明，便于销售。这样亲切自然，既缩短了相互的距离、增强相互间的感情，又介绍了同档次卷烟、引导了卷烟消费，对零售户需要、数量以及销售情况都能做到心中有数。在……

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投稿人：赵建华

最后编辑：佚名

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