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| 以国家、消费者利益为出发点树立“两个维护”的价值观 |
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近几年来，国家局姜成康局长多次强调要牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观，努力做到切实维护国家利益、维护消费者利益。今年，国家局又在全国烟草行业开展了“牢固树立国家利益，消费者利益至上的价值观”的大讨论活动，切实把“两个维护”摆上了烟草行业新的研究课题。就卷烟营销和网络建设工作而言，就是要以维护卷烟零售户利益为着力点，努力实现“两个维护”的行业共同价值观。
维护卷烟零售户的合理利益，是国家烟草专卖制度的本质要求，是维护国家利益和消费者利益的基础和前提。只有卷烟零售户利益得到有效保障，才能使卷烟商品的价值得到顺利转化，使卷烟市场不致被一些非法渠道卷烟所挤占，从而为国家提供更多的资金积累。同时只有卷烟零售户利益得到有效保障，才能使卷烟商品货畅其流，使市场需求得到更好的满足，使消费者利益得到切实的维护。
在社会主义市场经济条件下，零售户作为重要资源，已成为市场争夺的焦点，单纯依靠法律和行政手段来维持这种资源势必难以为继。保持卷烟销售网络旺盛生命力，保障所有零售户的合理利益，是烟草行业科学发展、长远发展、可持续发展的必然选择。“零售户是我们的衣食父母”。零售户不是靠我们生活，而我们的价值要通过零售户的劳动来实现。
从近几年烟草行业的发展来看，烟草商业企业通过客户占有率和市场控制率的不断提高，实现了自身利益的跨越发展，但客户的赢利水平没有得到相应的增长。从掌握的资料来看，零售户销售各种档次的卷烟，理论综合毛利率为10%左右，而实际上由于烟草行政主管部门对卷烟零售价格管理缺少法律基础，加上零售户自律意识淡漠，相互竞争、竞相降价，使统一零售指导价流于形式，降低了零售户自身的实际……
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