[供应链管理论文]
电子商务近年来在国内得到了快速的发展。相关数据显示,网民数量、网上消费金额近两年持续增长[1]。网上购物作为一种新型商业模式正逐步被我国消费者所接受。
国内外研究者对电子商务的研究主要集中于三个方面,一是对电子商务的发展前景、商业模式和相关政策等宏观层面的研究;二是对网站设计、信息安全、支付手段以及物流配送等具体操作的研究;三是从消费者行为习惯、购物感受等角度对电子商务环境的研究[4]。随着人们对互联网和电子商务发展前景的肯定,对电子商务模式的日益了解以及电子商务具体操作技术的日趋成熟,人们逐渐将目光转向了对于电子商务更为细节的研究,包括消费者感受、消费习惯、服务满意度等,进行这些研究的最终目的是为了构建更好的网上购物环境。
最近关于网上欺诈的报道屡见不鲜,极大地影响了消费者网络购物的信心,破坏了电子商务环境的安全。关于我国电子商务环境诚信缺失的问题在很多研究中都有提及,有些文献分析了造成该现象的原因,但很少涉及信用管理的问题[2, 3]。在实践中,电子商务网站,如eBay、淘宝网等,常采用信用评价系统来管理交易者的诚信状况,这些系统在一定程度上促进了网络交易的进行[5]。
我们从消费者网上购物的经历和感受出发,调查了他们对电子商务安全特别是信用安全的认识状况。在校大学生是我国最大的上网群体,也是参与电子商务的主要人群之一[1],因此我们选择该群体作为调查对象。对大学生电子的商务信用安全认知状况开展调查,有助于了解信用安全对电子商务活动的影响,有助于了解当前电子商务诚信环境建设的缺点和不足,有助于进一步开展信用管理的研究。
1 研究方法
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