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| 论物业管理企业绩效考评与薪酬设计 |
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[物业管理法律论文] 摘要：随着国内物业管理行业的市场化进程日益深化，竞争已成为物管行业生存和发展的主体环境。竞争中的物管企业发展离不开两条，其中一条是如何处理好与外部顾客的关系，使其对企业的服务认同度达到最大化；而另一条就是如何内部顾客及员工对物管企业价值的认同度达到最大化，从而实现企业发展。物管企业要发展，核心就是如何使员工对企业价值的认同度达到最大化。本文通过对深圳物管行业人员结构与需求之间矛盾分析。尝试提出如何通过绩效考评和薪酬系统提升员工对物业管理企业价值的认同度，为企业发展打下坚实的基础。
关键词：物业管理 绩效考评 薪酬设计
物业管理作为一个朝阳产业，在全国方兴未艾。人才流动性大结构不合理成为物业管理企业发展的一个瓶颈。以深圳物管企业为例，保安员流动率达到45%；而大型物管企业中高层管理人员和工程技术人员2003年流动率达到35%，中小型企业这个数字高达40%。如何利用绩效与薪酬这把双刃剑吸引人才，留住人才，用好人才，成为每一个物业管理企业的必修课题。本文就这方面问题进行一些探讨。
一、物业管理企业绩效考评系统设计
绩效是个体或群体的工作表现。绩效考评是评价在某一时段内员工个人或团体对企业做出贡献大小的过程。进行绩效考评设计前必须明确绩效考评的目的是确认员工工作成绩，改进工作方式，提高工作效率和经营效益，而不是为某单一需要提供标准，例如：奖金的发放。绩效考评对员工评价的客观与否，直接影响到员工的工作积极性和企业经营业绩的好坏。物业管理企业作为服务性行业，业绩主要依赖于人来创造，对绩效考评的客观程度就要求得更为突出。
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