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| 物业管理企业ISO9001新版标准转换的启示 |
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[物业管理论文范文] 国际标准化组织（ISO）前任主席洛伊．菲利浦先生访问中国之后，得出这样的结论：全世界都在打“质量球”，质量意味着顾客的满意和供应商的成功。2000版ISO9001标准颁布之后，物业管理企业如何按照新版标准实现转换已经迫在眉睫。
北京燕侨物业管理有限公司在认证咨询机构的指导和帮助下，在北京地区率先完成了新版转换工作。燕侨公司新版标准的转换过程，是我们对ISO质量标准不断认知的过程；也是一个反复实践的过程，我们从中得到认知的升华和实践的启示。
一、新版标准的转换有利于企业标准化建设
物业管理企业品牌战略的核心，是建立科学有序的质量管理体系，通过企业行为的标准化建设，以达到扩大规模，争创效益之目的。从深圳引向全国的物业管理企业ISO9000贯标热浪之后，当大家冷静下来，重新审视质量标准的运行实效时，不约而同地认识到：适用于机械制造行业的1994版ISO9000质量管理体系，用于物业管理行业显得牵强无力。原用于制造行业的质量管理体系的20个要素设计，无法满足灵活多变的物业管理行业之需要。而且，原版质量文件的格式化程序，繁琐了物业管理的流程，以致不少完成认证企业，因质量体系无法体现实效，而将之束之高阁。结果一项风靡世界的质量管理技术，在物业管理行业内却没有达到最佳运行效果。
自从国际标准化组织颁布2000版ISO质量标准之后，我们注意到新的标准在适用的广泛性和质量文件的灵活性诸方面有了重大的突破。新标准系统地阐述了新版修改的八大原则，鲜明地确立了以顾客为中心的主线，并将之贯穿于系统的全过程。
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