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如何做好业主入伙的接待工作

[物业设备管理论文]    
    如何做好业主入伙的接待工作
    
    所谓“入伙”,就是指业主领取钥匙,接房入住。当物业管理企业的验收与接管工作完成以后,即物业具备了入伙条件后,物业管理企业就按程序进入了物业的入伙手续办理阶段。
    
    由于物业入伙阶段是物业管理与服务对象――业主接触的第一关,这一阶段除了大量的接待工作和繁琐的入伙手续之年,各种物业本身、管理与被管理之间的矛盾及问题也会在短时期内集中暴露出来,为此,这一阶段也是物业管理问题最为集中的阶段。所以,物业管理企业应充分利用业主入伙接待这一机会,既做好物业管理的宣传、解释工作,又要切实为业主着想办事,以树立物业管理企业良好 的“第一印象”,取得方方面面业主的信任。
    
    如何做好业主入伙接待呢?我们不妨从以下三个方面着手。
    
    正确看待业主,树立正确的服务观念
    
    首先,购买物业对于每一位业主来说都是一项重大的投资活动,业主对所购物业进行验收是业主权利,因此,业主是入伙验收活动的主体,是住宅小区的真正主人,是物业管理行业的衣食父母。众所周知,住宅小区的开发、各种配套设施的安排都是以业主为中心,以满足业主的需求为宗旨。
    
    其次,业主是物业管理服务的对象,是承受服务的主体,是服务 工作的重心。业主的合理要求是物业管理从业人员工作的目的。业主并不依赖于我们,而我们必须依赖于业主,推动业主便失去了工作的机会,也不可能形成物业管理行业。所以,业主是最重要的,他们应该享有全心全意的优质服务。同时,在服务与被服务的过程中……
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