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物管将占据服务业的重要挑战
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[物业设备管理论文]
随着我国城镇住房制度的改革,许多大中城市住宅自有率已达80%以上,这一变化对城市物业管理市场带来深刻的影响,物业管理是新兴的朝阳行业,它是房地产业发展到一定阶段的的必然补充,作为完善房地产市场、加强城市管理、优化居住环境和促进经济发展的重要手段,物业管理已经越来越受到人们的重视。
当前,我国物业管理行业面临很大的机遇和挑战,为适应市场经济体制下物业管理企业生存和发展的要求,适应人民群众对物业管理不断增长的需求,物业管理企业应注重提高对物业的管理意识、服务意识、品牌意识和人才意识。
物业管理企业要注重培养对物业管理的超前管理意识。物业管理不能等建筑落成使用后才开始,而是应该在规划设计时,就要从住宅区的总体布局、使用功能、环境布置上介入进来,做好诸如小区的封闭管理、垃圾点的设置、物业管理用房等安排;在工程建设中既要监督施工,保证工程质量,又要了解物业的基础设施情况,使工程建设寓于管理中,最后完工后要参与验收;物业公司的提前介入,对居民装修以及公用设施环境等可进行前期管理。
物业管理需要业主的积极参与和配合。如保持环境卫生,不侵占公共部位,不损害公共设施,主动交纳管理费和维修费等。因为业主才是物业的主人,舒适、清洁、安全的小区环境是大家共同的愿望。
不少从事物业管理工作的职工,往往错误地认为自己是管理者、执法者,工作中缺乏主动性,责任心不强,服务缺位,造成业主与物业管理人员之间关系不融洽,也使企业形象和效益受到影响。因此,物业管理从业人员必须提高认识,强化服务意识,摆正服务与被服务的关系,才能得到居民的认可、社会的承认。
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