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物业管理收费有良方

    物业管理收费难并非无药可解。明码标价,依法催讨,提高服务,一定程度上可以缓解症状。
    不少物业公司认为物业管理收费难是一道难以逾越的槛:有的小区物业管理费收缴率只有30%,物业公司不得不拿出大量的人力、物力来解决收费问题,部分物业公司还会通过降低服务水平来维持经营。这样一来,往往又引来业主更强烈的不满,形成恶性循环。作为物业公司,要未雨绸缪,不要等收不到物业管理费时才去找应对之策。
    明码标价。物业管理收费项目明细,标准明确,是法律法规的基本要求。物业管理费主要用于小区公共区域的保洁、保安、绿化、小区公共设备和公共设施的日常运行维护以及物业管理区域内员工的工资等支出。物业管理的收费情况比较复杂,不同的管理项目,收费标准不同。但是,不管收费项目多复杂,物业公司都应当就每一收费项目、标准、依据和分摊方式等清清楚楚地列明在物业服务合同上,并上墙公布。有的物业公司给业主的收费单,往往是一个总数,又加上合同约定不明,致使许多业主不愿不明不白地缴费。
    手段合法。在物业服务合同中,物业公司对拖欠物业管理费的解决方式明确约定,但不能违法。从目前的物业公司处理业主拖欠物业费问题的方式来看,大致有以下几种:对欠费的业主在一定范围之内进行公告,或通知单位;停水、停电、切断有线电视信号、拒绝向这些业主提供相关配套服务等方式;与其他企事业单位达成协议,对不缴费的单位或个人进行某一方面的行为限制,如与托儿所达成协议,办理入托手续要有物业公司出具的“完费证明”等。其实物业公司采取这些催缴物业管理费的手段是不可取的,与法律法规的有关规定背道而驰。
    启……
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