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| 物业管理中的人文关怀 |
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21世纪是提供人文居住环境的时代，物业管理是直接、集中体现住宅人文关怀的环节。但在目前的物业管理领域，往往较多注重“硬件”建设，忽略“软件”方面的人文关怀。业主期望“人文关怀”在物业管理中得到明显体现。
对小区绿化环境应重于维护
目前，房地产开发商在造房时，对小区内绿化建设等无不殚精竭虑，力求做得绿树成荫、环境宜人。然而，有些新建住宅小区在居民入住后，绿化管理则每况愈下，昔日绿化宜人的环境却成“昙花一现”，而今映入眼帘的是，树木枯萎、枝叶凌乱、草坪泛黄。这是物业公司不重管理所致。尤其绿化管理是技术性很强的工作，只安排缺乏专业知识的普通工进行养护，修剪不规范，不会治病除虫，投资不菲的小区绿化必致“日薄西山”。俗话说“三分种，七分管”。绿化管理至关重要，应引起充分重视。
再者，由于区内道路规划设计或居民素质的缘由，许多绿地总避免不了被踩踏。物业公司便树起告示牌，提醒路人不要破坏绿化。但同样是提醒，告示牌书写的内容也要讲究人文景观，写“请勿损坏绿化”，有些硬梆梆，写“请爱护绿化”稍好些，写“已有阳关大道，何必另辟蹊径”则使读者感到这话挺有意思。这种看似细微的差别，正好体现人文关怀的要义。
对公共资源的高层次管理
物业管理在对公共资源有效利用的过程中，应融入“人文关怀”的管理理念，这样的管理是更高层次上的为居民服务。比如，近来市场上涌现出许多水景住宅，将水引入社区，但如何通过物业管理真正发挥水景住宅的常效，便成了亟待解决的问题。第一是安全。第二是水量的控制。搞水景，总的……
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