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浅谈关于用电营销管理信息系统的应用

[电力安全论文]       论文关键词:用电营销 信息系统
  论文摘要:伴随着我国经济的长足发展,社会电气化程度的飞速提高,使得人们对供电企业提供安全、经济、可靠和高质量的电能资源的要求也越来越高。随着电力销售的硬件环境已经初具规模,如何构建良好的电力销售软件环境,成为各家电力集团公司‘增供扩销’的一个工作重点。电力企业在积极进行规范电力营销业务、统一工作标准、优化企业内部工作流程、提升企业对外服务形象等各项管理改革时,迫切地希望利用信息技术为企业的管理和经营提供科学的管理手段。 
  1、概述 
   电力营销管理信息系统是以网络技术和通信技术为基础,对电力营销业务管理实现信息采集、处理、储存、传递和分析,并向客户提供迅速快捷的服务,形成从省电力公司到各供电企业、供电所站的多层业务处理能力,建立起电力公司对市场真实、准确、及时的反应和预测机制,为业务决策提供科学、可靠的依据。信息的集中处理作为电力营销业务管理的主要技术保障,实现从用电客户申请报装到电能销售的业务全过程管理及客户的咨询、查询、事故报修、网上信息发布、网上电子商务等功能的全面集成。 
   用电营销管理系统在开发过程中需要完成客户服务支持系统、用电营销业务管理系统、用电营销工作质量管理系统、与银行、电信等部门的接口系统四个部分。其中客户服务支持系统包括客户服务系统、触摸查询系统;其中用电营销业务管理系统又包括以下的子系统:业扩报装子系统、电费管理子系统、计量管理子系统、用电检查稽查子系统、退补管理与电价的管理子系统、供用电合同管理子系统、营销账务管理子系统、欠费管理子系统、客户支持系统等,满足用电营销日常业务运转的需要。 
  2、用电营销管理系统目标 
   通过用电营销管理系统的建设,企业要达到增供扩销、减员增效的目标,取得最大化的社会效益和最大化的经济……
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