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| 消除Internet下信息"孤岛" 实现ERP与CRM的整合 |
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一、问题的提出
根据国内现状，我们认为我国企业信息化建设可以粗略的分为四个阶段即--（1）文档处理阶段：只是进行简单的文件、档案处理工作，如数据打印；（2）部门级软件阶段：针对各个部门具体业务的软件，涉及到数据处理，如各种MIS系统等；（3）系统软件阶段：常表现为某种管理思想或营销理念的载体，如ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）和SCM（供应链管理）等；（4）企业应用系统整合阶段(EAI)：是各应用软件的系统整合，把各个应用软件糅合为一个整体。在这四个阶段内，企业信息化的建设在逐步拓宽和加深，后一阶段覆盖前一阶段的管理思想和功能并有所扩充。然而信息化建设到了第三阶段后，各系统软件的功能相继出现了交错或互补的现象，此时我们认为有必要对它们进行整合集成和改组，即第四个阶段，这样才能更好地为企业服务。
二、系统整合的必要性
随着信息技术的进步、管理思想和营销理念的变革，现在企业信息化建设的内容也随着发生了变化，企业不仅只是专注企业内部的信息化建设的整合，同时还必须要进行内外整体的信息化建设，以达到内外资源畅通无阻、最佳利用的效果。
1、信息技术的变革
以往企业的信息化建设大多数是基于C/S模式的MIS系统，由于WEB技术的兴起、互联网的普遍使用、基于B/S模式的瘦客户机系统速度的提升以及与外界便捷的联系等原因使B/S这种模式越来越得到了广泛的应用。我们进行的基于internet环境下信息建设具有了技术上的保障，而且使系统的拓展及应用具有广阔的前景。……
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